Syarat dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN CUSTOMER

1. KETENTUAN UMUM

   1. Selamat datang di Aplikasi Tanam Emas (selanjutnya disebut “Aplikasi”). Perlu kami sampaikan bahwa syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang sah bagi Anda dan PT. Tanam Emas Murni berserta afiliasinya dan anak perusahaannya (“Tanam Emas” atau “Kami”). Karenanya sebelum Anda dapat menjadi Customer Tanam Emas (“Customer”), Anda dipersilahkan membaca dan memberikan persetujuan atas seluruh syarat dan ketentuan yang tersedia dalam Aplikasi dengan cermat sebelum membuka, mendaftarkan, dan menggunakan akun Customer (“Akun Customer” atau “Akun”), agar Anda mengetahui dengan baik hak dan kewajiban hukum Anda sehubungan dengan layanan-layanan yang kami tawarkan dan tersedia dalam Aplikasi. Dengan membuka, mendaftar dan/atau menggunakan Akun, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui serta terikat dengan semua ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan-layanan yang kami tawarkan dalam Aplikasi. Setiap layanan-layanan Tanam Emas yang Anda gunakan tunduk pada aturan, kebijakan dan ketentuan tambahan yang berlaku bagi layanan-layanan Tanam Emas tersebut.

   2. Selanjutnya perlu kami sampaikan apabila Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) Tahun dan Belum Menikah atau berada dibawah pengampuan, maka Anda harus memperoleh persetujuan dari Orang Tua atau Wali Pengampu Anda. Apabila tidak dapat memahami bagian ini, mohon jangan membuat akun sampai Anda menerima bantuan dari Orang Tua atau Wali Pengampu Anda. Apabila Anda adalah Orang Tua atau Wali Pengampu, Anda harus menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan di bawah ini, kebijakan privasi, dan ketentuan-ketentuan lain yang tersedia dalam Aplikasi, selanjutnya Anda akan bertanggung jawab atas semua penggunaan akun dan/atau penggunaan layananlayanan Tanam Emas melalui akun tersebut.

   3. Tanam Emas berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan sebagian ataupun seluruh layanan-layanan yang ditawarkan melalui Aplikasi setiap saat ataupun setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh Undang-Undang atau Peraturan Setempat.

   4. Dalam rangka meningkatkan layanan dan kenyamanan, Tanam Emas berhak sewaktu-waktu meluncurkan layanan-layanan atau fitur-fitur tertentu dalam versi beta (beta version), yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama dengan versi akhir (final version). Kami juga tidak bertanggungjawab atas segala kerugian maupun kegagalan yang mungkin timbul dari penggunaan layanan-layanan atau fitur-fitur dalam versi beta tersebut.

   5. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dengan cara apapun. Kami tidak bertanggungjawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Anda telah membuka versi yang salah untuk perangkat Anda.

   6. Tanam Emas berhak sewaktu-waktu berdasarkan penilaian sendiri menolak memberikan akses kepada akun Anda dengan alasan apapun. Penilaian mana bersifat mutlak dan final serta tidak dapat berubah kecuali atas pertimbangan atau persetujuan dari Tanam Emas.
       

2. DEFINISI

   1. Platform Tanam Emas adalah Platform Perdagangan Emas Logam Mulia, Emas Perhiasaan, dan Batu Permata yang disediakan oleh PT. Tanam Emas Murni pada Aplikasi Tanam Emas (untuk Customer) dan Website Tanam Emas (untuk Merchant).

   2. Aplikasi Tanam Emas adalah aplikasi yang berbasis android dan/atau iOS untuk Customer.

   3. Merchant adalah setiap orang atau badan usaha yang memiliki akun terdaftar dan yang melakukan penawaran penjualan melalui Website Merchant.

   4. Customer adalah user yang memiliki akun terdaftar dan melakukan pembelian pada Aplikasi Tanam Emas.

   5. Kadar adalah pengukuran yang bertujuan untuk menentukan tingkat kemurnian emas.

   6. Emas Logam Mulia adalah logam mulia batangan yang dijual secara fisik dengan kadar 99,99 % (sembilan puluh sembilan koma sembilan puluh sembilan persen).

   7. Emas Perhiasan adalah perhiasan dalam bentuk apapun yang bahannya sebagian atau seluruhnya dari emas dan logam mulia lainnya dengan kadar emas tertentu yang dijual secara fisik.

   8. Batu Pertama adalah mineral atau batu yang dibentuk dari hasil prosedur geologi yang unsurnya terdiri atas satu ataupun sejumlah komponen kimia yang memiliki nilai ekonomi yang menjadi satu kesatuan dengan emas perhiasan.

   9. Produk adalah barang-barang yang diperbolehkan untuk dijual melalui Tanam Emas, meliputi emas logam mulia, emas perhiasan, dan/atau batu permata.

   10. Pembelian adalah transaksi pembelian Produk yang ditawarkan Merchant oleh Customer di Aplikasi.

   11. Harga Beli adalah harga yang tertera pada halaman produk. 

   12. Data adalah setiap informasi yang Tanam Emas peroleh dari Merchant melalui akses fasilitas transaksi pada Aplikasi dari waktu ke waktu dan akan diperlakukan sesuai dengan ketentuan dan kebijakan Tanam Emas.

   13. Informasi Pribadi adalah setiap dan seluruh data pribadi yang diberikan dan diungkap oleh Customer pada Aplikasi Tanam Emas, termasuk namun tidak terbatas Nama Subjek Hukum, Legalitas (Kartu Tanda Penduduk), Email, Nomor Telepon Seluler (Handphone), Alamat, Data Rekening, serta dokumen dan data pendukung lainnya sebagaimana diminta pada ringkasan pendaftaran pada Aplikasi.

   14. One Time Password (OTP) adalah sebuah kode yang terdiri dari angka yang dikirimkan secara otomatis, setiap kali sistem Tanam Emas memerlukan otentikasi dari Customer dan bertujuan untuk memastikan keamanan transaksi dalam Aplikasi.

   15. Penangguhan (Suspend) adalah sanksi berupa pembekuan dan penghentian segala aktivitas Akun Customer pada Aplikasi.

   16. Daftar Hitam (Blacklist) adalah daftar nama calon Customer, Customer, calon Merchant dan/atau Merchant yang terkena sanksi tidak dapat menggunakan jasa layanan Tanam Emas dikarenakan telah diduga dan/atau telah melakukan tindakan tertentu yang merugikan Tanam Emas dalam menggunakan Platform Tanam Emas dan/atau afiliasi dari Tanam Emas.

   17. Hari Kerja adalah Hari Senin sampai dengan Hari Jumat, tidak termasuk Hari Sabtu, Hari Minggu, dan Hari Libur Nasional yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia.
        

3. PENDAFTARAN DAN KEAMANAN AKUN

   1. Tanam Emas tidak memungut biaya pendaftaran akun pada Aplikasi Tanam Emas kepada Customer.

   2. Selama proses pendaftaran akun, Customer diwajibkan untuk memasukkan informasi yang valid, asli, terkini dan memadai. Tanam Emas tidak bertangggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat kesalahan informasi yang Anda lakukan.

   3. Customer menyetujui bahwa Tanam Emas dapat mengumpulkan, mengolah, dan membagikan informasi dan dokumen yang diberikan pada saat proses pendaftaran kepada Pihak Ketiga untuk proses verifikasi atau kegiatan lainnya sehubungan dengan pendaftaran, seperti namun tidak terbatas pada mitra-mitra Tanam Emas.

   4. 1 (satu) Nomor Telepon dan 1 (satu) Nomor Induk Kependudukan (NIK) hanya berlaku untuk pendaftaran 1 (satu) Akun Merchant. Apabila didapati data-data tersebut digunakan untuk akun yang berbeda, Tanam Emas berhak untuk melakukan pemblokiran, penolakan atau tindakan lain yang diperlukan pada Akun tersebut.

   5. Tanam Emas berhak untuk menangguhkan sebagian ataupun seluruh transaksi pada Akun yang disebabkan oleh penggunaan 2 (dua) atau lebih perangkat dan/atau Akun yang menggunakan NIK yang sama pada Aplikasi, dimana segala kerugian yang mungkin timbul sepenuhnya menjadi tanggungjawab dari Customer dan Customer dengan ini membebaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi yang timbul atau akan timbul di kemudian hari baik dari Merchant atau dari pihak manapun.

   6. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Customer menyatakan tidak akan menggunakan Aplikasi Tanam Emas untuk tujuan yang dilarang oleh Syarat dan Ketentuan, Peraturan Perundang-Undangan dan hukum yang berlaku dalam Negara Republik Indonesia.

   7. Customer bertanggung jawab untuk menjaga segala informasi kerahasiaan dan keamanan yang tidak terbatas pada Nama Akun, Nomor Telepon Seluler (Handphone), Password, NIK, Kode OTP, Data Perbankan untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Customer.

   8. Customer menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Aplikasi Tanam Emas secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Aplikasi Tanam Emas.

   9. Customer dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Aplikasi Tanam Emas, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Customer; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Aplikasi Tanam Emas; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data Customer; (vii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (vii) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem pada Aplikasi Tanam Emas. 

   10. Tanam Emas tidak akan meminta akun username atau kode OTP, milik akun Customer untuk alasan apapun. Oleh karena itu, Tanam Emas mengimbau Customer agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Tanam Emas atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

   11. Customer dengan ini menyatakan bahwa Tanam Emas tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Customer yang diakibatkan oleh kelalaian Customer, seperti namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Tanam Emas melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Customer, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau kode verifikasi OTP, atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Customer lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Customer.

   12. Customer memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas OTP maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Customer dengan nominal tarif sesuai ketentuan dari penyedia jasa telekomunikasi yang dibebankan kepada Customer.

   13. Apabila Customer menerima kode OTP padahal tidak melakukan tindakan atau transaksi apapun dalam Aplikasi, maka Customer disarankan agar segera menghubungi dan melaporkan permintaan OTP kepada Pusat Bantuan Tanam Emas untuk mencegah penyalahgunaan Akun oleh pihak lain lebih lanjut.

   14. Setiap informasi yang Tanam Emas peroleh dari Customer melalui akses fasilitas Aplikasi Tanam Emas dari waktu ke waktu akan diperlakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi (Privacy Policy) Tanam Emas.

   15. Tanam Emas berhak sepenuhnya untuk membatasi, menutup, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke Aplikasi, memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Customer Terdaftar atau Customer lain jika Tanam Emas menganggap Customer Terdaftar atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak lain, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Syarat dan Ketentuan ini, serta Customer yang telah masuk ke dalam Daftar Hitam (blacklist) Tanam Emas.

   16. Customer tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas, Nomor Telepon Seluler (Handphone), NIK Customer maupun Kode OTP kepada pihak ketiga dengan alasan apapun. Tanam Emas dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Customer Terdaftar atau Akun pihak yang menerima pengalihan dari Customer Terdaftar yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan ini. Dalam hal terjadi pengalihan akun yang tidak segera ditangguhkan ataupun dihentikan oleh Tanam Emas, maka perbuatan-perbuatan tidak dapat dimaknai sebagai bentuk persetujuan dari Tanam Emas sehingga seluruh akibat dan resiko yang timbul adalah merupakan tanggung jawab dari Customer Terdaftar yang mengalihkan.

   17. Customer dapat melakukan perubahan pada akun sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh Tanam Emas. Customer harus memastikan bahwa perubahan pada Akun Customer telah sesuai dengan yang diinginkan dan Customer bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan Akun yang dilakukan oleh Customer. Customer menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum dan sesudah perubahan Akun tetap mengikat secara hukum. Customer bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun semua aktivitas yang terjadi dalam penggunaan akun pada Aplikasi.

   18. Tanam Emas memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan dan/atau penghapusan dan/atau penolakan pendaftaran atau perubahan pendaftaran Akun Customer apabila ditemukan atau diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan serta kebijakan lain Tanam Emas

   19. Setiap informasi yang Tanam Emas peroleh dari Customer melalui akses fasilitas Aplikasi dari waktu ke waktu akan diperlakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan dalam Privacy Policy Tanam Emas.
        

4. TATA CARA PEMBELIAN

   1. Customer dapat bertransaksi melalui prosedur transaksi Pembelian yang telah ditetapkan oleh Tanam Emas, termasuk namun tidak terbatas pada prosedur metode pembayaran, prosedur pengiriman barang, prosedur pengembalian barang, dan sebagainya.

   2. Sebelum melakukan transaksi, Customer diharapkan memastikan seluruh data Akun Profil Customer pada Aplikasi sudah sesuai dengan ketentuan dan telah dipenuhi seluruhnya.

   3. Customer dalam hal ini diharapkan untuk membaca, memahami dan menyetujui jenis, harga, stok, dan deskripsi Produk yang diuraikan Merchant pada halaman Produk sebelum melakukan pembelian. Dengan melakukan Pembelian menggunakan Aplikasi Tanam Emas, maka Customer menyatakan telah memahami dan mengetahui dengan pasti spesifikasi Produk yang dibeli oleh Customer.

   4. Customer menyetujui bahwa dengan dilakukannya pembelian melalui Aplikasi Tanam Emas, maka Customer masuk ke dalam perjanjian yang mengikat dan sah secara hukum.

   5. Customer memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan diluar Aplikasi Tanam Emas dan tanpa sepengetahuan Tanam Emas (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Aplikasi Tanam Emas atau upaya lainnya) yang mengatasnamakan Tanam Emas adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Customer.

   6. Customer memahami bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Aplikasi tergantung pada monitor komputer dan layar gadget/smartphone Customer. Tanam Emas telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Aplikasi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Aplikasi akan 100% (seratus persen) akurat.

   7. Tanam Emas berhak menolak dan/atau membatalkan transaksi yang dianggap mencurigakan dan/atau tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, KebijakanKebijakan, ketentuan hukum, dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Atas penolakan atau pembatalan tersebut, Customer membebaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi yang timbul atau akan timbul di kemudian hari baik dari Customer atau dari pihak manapun.

   8. Dalam hal terdapat promo terkait dengan transaksi pembelian Emas, maka syarat dan ketentuan mengenai promo tersebut juga mengikat pada Customer.

   9. Dalam hal Tanam Emas mengetahui bahwa terdapat permasalahan atas Akun Customer, maka Tanam Emas berwenang untuk menangguhkan dan/atau membatalkan seluruh transaksi-transaksi yang dilakukan oleh Customer tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Selanjutnya segala kerugian-kerugian yang timbul baik materiil maupun immateriil yang timbul akibat penangguhan dan/atau pembatalan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari Customer.

5. HARGA DAN BIAYA PRODUK

   1. Harga Produk yang tertera pada Aplikasi Tanam Emas adalah harga yang ditetapkan oleh Merchant dan sudah termasuk pajak.

   2. Harga Produk tersebut diatas tidak termasuk biaya-biaya lain seperti biaya pengiriman, biaya asuransi pengiriman, biasa jasa layanan yang akan ditanggungkan kepada Customer dan nominalnya akan disesuaikan dengan Produk yang dibeli dan wilayah pengiriman. Segala biaya yang akan ditanggung oleh Customer akan terlampir pada halaman konfirmasi pembayaran.

   3. Harga Produk yang telah ditetapkan oleh Merchant tidak akan berubah apabila Customer telah melakukan konfirmasi pemesanan produk (check-out) sampai batas waktu pembayaran berakhir.

   4. Customer memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Aplikasi Tanam Emas dikarenakan koneksi Internet Service Provider yang digunakan Customer merupakan tanggung jawab Customer.

   5. Tanam Emas berhak sewaktu-waktu untuk membatasi jumlah Transaksi Emas yang dilakukan oleh Customer.

   6. Aplikasi Tanam Emas untuk saat ini hanya melayani transaksi penjualan Produk dalam mata uang Rupiah.
       

6. MEKANISME PEMBAYARAN PEMBELIAN PRODUK

   1. Tanam Emas bekerja sama dengan penyedia jasa pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh Customer.

   2. Customer berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh penyedia jasa pembayaran yang terdapat pada Aplikasi dimana setiap biaya transaksi pembayaran akan ditagihkan kepada Customer sesuai dengan jumlah nominal yang tertera pada halaman konfirmasi pembayaran.

   3. Customer wajib melakukan pembayaran paling lama 3 (tiga) jam sejak Produk dipesan. Apabila melebihi jangka waktu tersebut, maka transkasi akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem. Segala kerugian yang timbul menjadi tanggung jawab Customer dan dengan ini Customer membebaskan Tanam Emas dari segala tuntutan apapun.

   4. Customer disarankan untuk memeriksa kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran sebelum mengajukan pembayaran. Tanam Emas tidak bertanggungjawab atas segala kerugian yang timbul akibat kesalahan Customer dalam memasukan nominal pembayaran yang salah.

   5. Pembayaran akan segera diverifikasi oleh sistem dan status pembayaran pada aplikasi akan berubah.

   6. Tanam Emas tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang dialami oleh Customer yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan atau pengiriman uang yang salah oleh Customer sehubungan dengan pembayaran untuk barang yang dibeli. Tanam Emas berhak untuk mengecek apakah Customer berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.
       

7. PENGIRIMAN PRODUK

   1. Demi keamanan dan kenyamanan Customer, Tanam Emas bekerja sama dengan penyedia jasa ekspedisi yang terpercaya dalam menyediakan layanan untuk pengiriman Produk ke seluruh Wilayah Republik Indonesia.

   2. Customer memahami bahwa Tanam Emas hanya bertindak sebagai perantara yang mempertemukan Customer dengan perusahaan jasa ekspedisi yang dipilih oleh Customer dan Customer merupakan pihak yang menunjuk dan menggunakan jasa perusahaan jasa ekspedisi dalam mengirimkan produk kepada Customer sendiri. Sehingga seluruh pembayaran biaya kirim untuk setiap jasa pengiriman barang menjadi tanggung jawab dari Customer.

   3. Biaya pengiriman Produk ke alamat yang telah daftarkan oleh Customer mengacu pada tarif jasa ekspedisi dan sudah termasuk asuransi dari pihak jasa ekspedisi yang bekerja sama resmi dengan Tanam Emas. lnformasi biaya pengiriman dapat diperoleh melalui menu informasi atau menu transaksi pada Aplikasi.

   4. Proses pengiriman oleh Perusahaan jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan Tanam Emas dilakukan dengan estimasi tergantung pada jarak wilayah pengiriman dan jenis pengiriman yang dipilih.

   5. Dalam hal selama proses pengiriman terjadi kendala seperti namun tidak terbatas pada barang hilang, barang rusak, pengiriman tidak sesuai dengan alamat yang ditentukan, selain akibat kelalaian dari Customer, Customer dapat mengajukan pelaporan melalui Pusat Bantuan pada Aplikasi paling lambat 2x24 jam sejak barang diterima untuk dilakukan proses investigasi. Keputusan dari hasil investigasi oleh Tanam Emas bersifat final dan mengikat.

   6. Saat pengantaran produk, perusahaan jasa ekspedisi dapat sewaktu-waktu mewajibkan adanya bukti pengantaran secara elektronik dari Customer berupa foto penerima barang bersama dengan barang tersebut saat barang sampai ke alamat yang ditentukan sebagai bukti bahwa barang telah diantar dan diterima oleh Customer. Apabila diminta, Customer (atau penerima barang yang menerima barang atas nama Customer) harus bersedia untuk difoto semata-mata untuk tujuan penyerahan bukti pengantaran secara elektronik.

   7. Segala ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Produk yang ditentukan oleh perusahaan jasa ekspedisi juga berlaku mengikat kepada Customer.

   8. Tanggung jawab Tanam Emas terbatas pada layanan Tanam Emas melalui layanan Pusat Bantuan untuk memfasilitasi laporan/keluhan Customer kepada perusahaan penyedia jasa ekspedisi yang bersangkutan. Apabila Customer tidak melakukan pemberitahuan terkait perihal tersebut, maka Tanam Emas menganggap Customer telah menerima Produk dengan baik.

   9. Transaksi pengiriman Emas fisik yang sudah di proses tidak dapat dibatalkan. Jika terjadi kesalahan pemilihan alamat pengiriman oleh Customer maka menjadi tanggung jawab penuh dari Customer, dan dengan ini Customer membebaskan pihak Tanam Emas dan/atau perusahaan layanan logistik dari tuntutan maupun ganti rugi apapun.
       

8. PENGEMBALIAN DAN PEMBATALAN TRANSAKSI

   1. Customer dapat melakukan penukaran Produk atau pengembalian Dana dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

      • Customer tidak menerima sebagian atau semua Produk yang telah dibeli;

      • Terdapat ketidaksesuaian pada produk yang diterima oleh Customer dengan pesanan, baik ketidaksesuaian terhadap kualitas maupun kuantitas, seperti gramasi / berat, kadar, bentuk, keaslian, jumlah barang dan warna;

      • Terdapat cacat produksi atau kerusakan pada produk yang diterima oleh Customer.

   2. Customer dapat mengajukan Penukaran Produk atau Pengembalian Dana paling lama 2x24 (dua kali dua puluh empat) jam sejak Produk diterima oleh Customer dan/atau status pesanan dalam Aplikasi Tanam Emas adalah diterima. Apabila jangka waktu yang ditentukan telah berakhir dan tidak terdapat pengajuan penukaran Produk atau pengembalian Dana, maka transaksi dianggap selesai dan Customer menyetujui bahwa Customer tidak lagi mempunyai hak untuk mengajukan penukaran Produk, pengembalian Dana atau pembatalan dengan alasan apapun.

   3. Pengajuan penukaran Produk atau pengembalian Dana harus disertai dengan bukti berupa video unboxing Produk yang sesuai dengan ketentuan Tanam Emas pada saat diterima hingga terjadinya keadaan-keadaan yang menyebabkan dapat dilakukannya penukaran Produk atau pengembalian Dana. Customer harus memastikan bahwa Produk, termasuk setiap barang gratis/bawaan seperti aksesoris yang datang bersama dengan Produk (apabila ada), harus dikembalikan kepada Tanam Emas dalam kondisi yang diterima oleh Customer pada saat pengiriman. Tanam Emas akan menyarankan Customer untuk selalu mengambil foto Produk yang dikirimkan pada saat menerima dan membukanya.

   4. Tanam Emas akan merespon dan meninjau setiap permohonan penukaran Produk atau pengembalian Dana oleh Customer kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, Tanam Emas berhak menentukan apakah permohonan oleh Customer dapat diterima ataupun ditolak. Keputusan Tanam Emas bersifat final dan mengikat.

   5. Proses pengembalian Dana akan diproses dalam kurun waktu paling lama 7 (tujuh) hari kerja sejak diajukan pengembalian Dana atau penukaran Produk yang dibeli oleh Customer telah diterima kembali oleh Merchant. Pengembalian Dana akan bayarkan ke rekening terdaftar Customer. Pastikan tidak ada kesalahan data rekening yang diinput dalam Aplikasi sehingga terjadi kegagalan dalam proses pengembalian Dana. Customer bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun.

   6. Segala biaya yang timbul sehubungan dengan pengembalian Produk, seperti namun tidak terbatas pada biaya pengemasan Produk, biaya pengiriman kembali dari Customer kepada Merchant, biaya pengiriman Produk pengganti, biaya asuransi Produk pada jasa ekspedisi untuk setiap pengiriman Produk, serta biaya-biaya lainnya yang timbul sepenuhnya menjadi tanggungjawab dari Customer, kecuali apabila ditentukan lain oleh Tanam Emas. Apabila Customer karena alasan apapun juga tidak bersedia dan/atau tidak dapat membayar biaya-biaya yang timbul dari pengembalian produk dalam waktu yang ditentukan, maka transaksi dianggap dibatalkan dan produk yang diterima oleh Customer harus dikembalikan kepada Merchant dan/atau diserahkan kepada Tanam Emas. Pengembalian Dana baru akan dilakukan kepada Customer, apabila pengembalian Produk telah selesai dan diterima.
       

9. ULASAN

   1. Untuk setiap transaksi yang dilakukan pada Aplikasi, Customer dapat memberikan ulasan.

   2. Customer memahami dan menyetujui bahwa setiap ulasan yang disampaikan oleh Customer sewaktu-waktu dapat ditampilkan pada Aplikasi, penyedia layanan yang relevan dengan Platform Tanam Emas, ataupun pihak ketiga lainnya yang bermitra dengan Platform Tanam Emas baik untuk tujuan komersil maupun non-komersil.

   3. Customer dilarang untuk memberikan ulasan yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, bersifat ancaman, bertentangan dengan ketentuan hukum dan hal-hal lain yang tidak sesuai dengan kepatutan dalam masyarakat. Tanam Emas dengan ini berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ini, seperti namun tidak terbatas pada penghapusan ulasan, penangguhan Akun dan/atau memasukkan Akun Customer dalam Daftar Hitam. 
       

10. RIWAYAT TRANSAKSI

    1. Setiap proses transaksi pembelian Produk dalam Aplikasi oleh Customer akan dicatat dalam menu Riwayat Transaksi.

    2. Pencatatan Riwayat Transaksi Produk bukan merupakan pencatatan kepemilikan Produk Customer, melainkan hanya daftar transaksi-transaksi yang dilakukan oleh Customer pada Aplikasi Tanam Emas.
        

11. PERNYATAAN DAN JAMINAN CUSTOMER

    1. Customer dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Customer adalah individu yang secara hukum cakap dan memiliki kapasitas untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan hukum negara Republik Indonesia seperti namun tidak terbatas untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini serta mematuhi ketentuan- ketentuannya. Jika Customer di bawah usia 18 (delapan belas) tahun atau di bawah pengampuan, maka Customer menjamin bahwa pembukaan akun Aplikasi telah mendapatkan persetujuan-persetujuan yang diwajibkan oleh peraturan perundangan-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia dari orang tua, wali atau pengampu Customer yang sah menurut hukum.

    2. Customer menyatakan dan menjamin bahwa Customer akan menggunakan layanan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta semua undang-undang, aturan, arahan, pedoman, kebijakan dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

    3. Customer menyatakan dan menjamin bahwa Akun ini digunakan sendiri dan Customer menjamin untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Customer atau menggunakan Akun Customer. Dalam hal penggunaan Akun ini tidak dilakukan sendiri oleh Customer, maka segala kerugian yang ditimbul dari penggunaan tersebut menjadi tanggungjawab Customer dan untuk itu Customer melepaskan Tanam Emas dari segala tanggungjawab hukum yang timbul dari kerugian tersebut.

    4. Customer bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa Customer telah mengunduh (download) perangkat lunak yang benar untuk perangkat Customer. Tanam Emas tidak bertanggung jawab jika Customer tidak memiliki perangkat yang kompatibel dengan Aplikasi Tanam Emas atau jika Customer telah mengunduh (download) versi software yang salah untuk perangkat Customer.

    5. Customer dilarang untuk menggunakan Aplikasi Tanam Emas atau melakukan Transaksi sebagai berikut:

       • Transaksi dengan tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, criminal maupun tindakan, aktivitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan ketentuan hukum, peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, maupun haka tau kepentingan pihak manapun;

       • Transaksi yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun;

       • Transaksi yang mengandung virus software seperti namun tidak terbatas pada worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, file, script, agen atau program;

       • Transaksi yang dapat mengganggu integritas atau kinerja Aplikasi dan sistem pendukungnya; dan

       • Transaksi yang termasuk dalam atau melalui Aplikasi yang dapat merusak, mengganggu atau mencemarkan reputasi Aplikasi.

    6. Customer diwajibkan untuk menjaga dan memastikan informasi keamanan Customer tidak tersebar kepada pihak lain. Setiap perintah transaksi yang dibuat melalui akun Customer dari Aplikasi akan dianggap telah diotorisasi oleh Customer, dan merupakan perintah Customer untuk melakukan transaksi. Customer akan menanggung segala kerugian yang ditimbulkan karena kelalaian Customer dan Tanam Emas tidak akan bertanggung jawab atas kelalaian Customer tersebut.

    7. Customer menjamin bahwa Dana atau uang yang dipergunakan dalam rangka transaksi adalah milik sendiri dan bukan merupakan dana atau uang yang berasal dari tindak kriminal, tindak terorisme, dan/atau tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Pembukaan Akun ini tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Repiblik Indonesia. Pembukaan Akun ini tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan yang berlaku, dalam rangka atau menjadi bagian dari pendanaan organisasi kejahatan atau terorisme, dalam rangka penghindaran pajak, serta transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, dan Customer bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim atau ganti rugi dalam bentuk apapun apabila Customer melanggar hal-hal tersebut.

    8. Customer menjamin tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan Data, nama Customer, Akun Customer, kode OTP, termasuk perubahan informasi Keamanan di kemudian hari dan Customer karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan akun Customer kepada orang atau pihak manapun tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada TanamEmas dan disetujui oleh Tanam Emas

    9. Keterangan atau informasi yang diberikan Customer kepada Tanam Emas adalah mengikat Customer dan Tanam Emas. Jika diperlukan, Tanam Emas berhak setiap waktu meminta tambahan keterangan atau informasi mengenai Customer.

    10. Customer memberikan wewenang atau kuasa kepada Tanam Emas untuk memberikan keterangan atau informasi serta salinan dokumen Customer kepada instansi dan/atau pejabat yang memiliki kewenangan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    11. Customer dengan ini menjamin tidak akan melakukan hal-hal berikut:

        • Mengirimkan spam atau pesan yang bersifat duplikasi atau melanggar hukum yang berlaku.

        • Mengirim atau menyimpan materi yang bernada mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum dan bersifat sadis, termasuk namun tidak terbatas pada bahan berbahaya bagi anak-anak atau yang belanggar hak privasi pihak ketiga.

        • Mengirim bahan yang mengandung virus piranti lunak, seperti namun tidak terbatas pada worm, trojam horses atau kode komputer berbahaya lainnya, dokumen/file, script, agen, program.

        • Mengganggu atau mengacaukan integritas atau kinerja Aplikasi Tanam Emas atau sistem data dalamnya.

        • Mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah ke Aplikasi Tanam Emas, sistem atau jaringan terkait.

        • Terlibat dalam tindakan yang mungkin bisa merusak reputasi kami atau dianggap dapat merusak reputasi Tanam Emas

        • Dengan melaksanakan transaksi melalui Aplikasi Tanam Emas, Customer memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Customer yang diterima dalam Aplikasi Tanam Emas akan diperlakukan sebagai bukti sah meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen fisik atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani Customer, dan dengan demikian, Customer setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan Tanam Emas, Rekanan dan Afiliasi Tanam Emas dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi) yang dapat muncul terkait denganeksekusi dari instruksi Customer.

    12. Dalam atau pada saat menggunakan Aplikasi, Customer setuju untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
         

12. PROMO

    1. Tanam Emas sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Customer dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.

    2. Customer hanya boleh menggunakan 1 (satu) Akun pada Aplikasi Tanam Emas untuk mengikuti setiap promo Tanam Emas. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Customer yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Customer tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Tanam Emas.

    3. Tanam Emas berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakantindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik dan/atau membatalakan pemberian Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menutup akun, serta hal- hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Customer, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Tanam Emas dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
        

13. PEWARISAN EMAS 

    1. Produk yang terdapat pada Aplikasi milik Customer yang telah meninggal dunia dapat diwariskan kepada ahli waris Customer.

    2. Ahli waris yang sah dapat mengajukan permintaan kepada Tanam Emas dengan menyerahkan Surat Keterangan Waris, Akta Keterangan Hak Mewaris atau penetapan ahli waris yang dikeluarkan atau diterbitkan oleh intitusi dan/atau pejabat yang berwenang untuk membuat keterangan waris sesuai peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia.

    3. Penyampaian wasiat oleh ahli waris Customer tetap harus menyertakan dokumen penetapan waris sebagaimana dimaksud dalam syarat dan ketentuan ini.

    4. Bagi ahli waris yang belum cakap/dewasa sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan di Indonesia, maka harus terdapat keterangan yang menyatakan adanya perwalian yang sah yang berhak secara hukum untuk menjadi wali dari ahli waris tersebut.

    5. Tanam Emas tidak bertanggung jawab terhadap perselisihan yang terjadi sehubungan dengan pewarisan antara para ahli waris dan/atau pihak lainnya, dokumen Kartu Keluarga dan dokumen penetapan waris yang diberikan oleh Customer atau ahli warisnya kepada Tanam Emas dianggap sebagai dokumen yang asli dan sah serta memiliki kekuatan hukum, Tanam Emas tidak berkewajiban untuk melakukan verifikasi terhadap keabsahan dan/atau keaslian terhadap dokumen-dokumen yang diberikan sehubungan dengan Pewarisan Emas sebagaimana terdapat dalam syarat dan ketentuan ini. Customer dengan ini membebaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun yang timbul dari ahli waris atau dari pihak manapun.

    6. Tanam Emas tidak diwajibkan untuk memberitahu ahli waris Customer terkait pendaftaran akun Customer pada Aplikasi Tanam Emas. Oleh karenanya merupakan kewajiban dari ahli waris Customer sendiri untuk mencari tahu setiap informasi atas harta waris milik Customer.

    7. Syarat dan ketentuan pewarisan Emas pada Aplikasi Tanam Emas dapat berubah sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
        

14. HAK MILIK INTELEKTUAL

    1. Seluruh Aplikasi Tanam Emas dan sistem pendukungnya termasuk tetapi tidak terbatas pada seluruh:

       • layout, desain dan tampilan Aplikasi yang terdapat dalam atau ditampilkan pada media Aplikasi;

       • logo, foto, gambar, nama, merek, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, dan susunan warna yang terdapat dalam Aplikasi; dan

       • kombinasi dari unsur-unsur sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) dan (b), sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik Tanam Emas dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki hak atas Aplikasi maupun atas layout, desain dan tampilan Aplikasi.

    2. Customer tidak diperkenankan dari waktu ke waktu untuk:

       • menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Aplikasi (termasuk sistem pendukung dan layanan di dalamnya) yang dilisensikan kepada Customer, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini;

       • memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga dan/atau perangkat lunak;

       • menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang Tanam Emas miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Tanam Emas atau pemilik hak yang memberikan lisensi haknya kepada Tanam Emas;

       • merekayasa ulang atau mengakses Aplikasi dan/atau sistem pendukungnya untuk membangun produk atau layanan tandingan, membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis, atau menyalin ide, fitur , fungsi atau grafis;

       • meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web crawlers, web robots, web indexers, bots, virus, worm, atau aplikasi lain sejenis dan segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi Tanam Emas;

       • menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi dan isi yang terdapat di dalamnya.

    3. Customer setuju bahwa Tanam Emas dapat untuk alasan apapun atas kebijakannya sendiri dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kewajiban kepada Customer atau pihak ketiga mana pun, mendaftar pada instansi yang berwenang, menambah, mengganti, dan/atau memodifikasi, model metode, algoritma atau proses otomatis lainnya yang tersedia saat menyediakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada layanan yang terkait dengan Logo, Tampilan Website, Iklan Tanam Enam atau layanan lain yang disediakan oleh Tanam Emas.
        

15. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

    1. Tanam Emas tidak menjamin bahwa :

       • Penggunaan Layanan dalam Aplikasi Tanam Emas akan tanpa gangguan atau terbebas dari kesalahan atau beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras lain, perangkat lunak, sistem atau data;

       • Layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan Customer;

       • Setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalkan;

       • Aplikasi Tanam Emas terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Layanan disediakan untuk Customer terbatas hanya pada dasar “sebagaimana adanya”.

       • Customer mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Layanan tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada Customer dan Customer tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Tanam Emas.

    2. Customer dengan ini membebaskan Tanam Emas dari segala tuntutan dan ganti kerugian apapun dan/atau dari pihak manapun dengan adanya:

       • Segala hal atau segala sesuatu yang berada di luar kemampuan Tanam Emas, antara lain termasuk namun tidak terbatas pada pelaksanaan peraturan yang berlaku di Indonesia baik yang berlaku saat ini atau di kemudian hari, kondisi keadaan memaksa antara lain pemogokan, huruhara, perang, perpecahan, keadaan darurat, bencana alam, situasi politik, kegagalan dalam penerapan teknologi baru pada fasilitas komputer

       • Kerugian yang diderita Customer sebagai akibat dari penipuan dan/atau penyalahgunaan Akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

       • Customer memberikan data/informasi tidak benar/palsu perihal penjualan Emas dan pembelian Emas seperti namun tidak terbatas atas perolehan Emas Customer, Aliran dana untuk penjualan dan pembelian Emas, pelaporan atas hasil penjualan Emas dan pembelian Emas pada pihak/pejabat yang berwajib, dan lain sebagainya.

       • Kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari, atau sehubungan dengan Penggunaan layanan Aplikasi Tanam Emas oleh Customer atau atas ketidakmampuan atau kesalahan Customer dalam menggunakan layanan Aplikasi Tanam Emas;

       • Pencemaran nama baik Customer, Merchant ataupun pihak lain; atau

       • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Aplikasi Tanam Emas.

    3. Customer dengan ini membebaskan Tanam Emas termasuk jajaran Direksi dan Komisaris Tanam Emas, karyawan, dan/atau pegawainya serta afiliasi Tanam Emas dari tanggung jawab, tuntutan dan/atau gugatan hukum terhadap segala kerugian yang mungkin diderita Customer sebagai akibat dari gagalnya transaksi Customer.

    4. Customer mengetahui dan setuju bahwa Tanam Emas berhak untuk mensuspend Customer atau memasukkan Customer ke dalam Daftar Hitam apabila:

       • Tanam Emas memahami dan memiliki alasan yang memadai untuk menyatakan bahwa telah terjadi atau akan terjadi manipulasi keuangan atau perbankan atau kriminal yang terkait dengan Rekening dan/atau layanan yang dilakukan oleh Customer.

       • Customer memberikan data yang tidak valid/tidak lengkap kepada Tanam Emas;

       • Terdapat permintaan tertulis dari instansi Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Kantor Pajak atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku.

    5. Customer dengan ini mengetahui bahwa layanan Aplikasi mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi pembatasan, keterlambatan, dan/atau masalah lain termasuk yang disebabkan karena atau sehubungan dengan ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet) dan/atau penggunaan yang dapat menyebabkan tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Customer gunakan. Tanam Emas tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan, terhambatnya, tidak suksesnya, terganggunya atau gagalnya suatu Transaksi yang disebabkan karena hal tersebut di atas.

    6. Customer dengan ini mengetahui bahwa terdapat kemungkinan Sistem atau Aplikasi (atau bagian manapun dari Sistem atau Aplikasi) tidak stabil, terganggu, terhenti, tidak berjalan dengan baik, tidak berjalan dengan sempurna dan/atau memiliki beberapa bug, dan/atau layanan (atau fitur-futur atau bagianbagian tertentu) dapat berubah atau tidak tersedia. Untuk itu atas terjadinya hal tersebut Pengguna setuju untuk tidak mengajukan klaim kepada Tanam Emas.

    7. Tanam Emas dalam kondisi apapun tidak bertanggung jawab atas segala klaim dari pihak manapun termasuk Customer maupun atas kerugian Customer serta pihak manapun yang terjadi sebagai akibat dari atau sehubungan dengan:

       • Kehilangan Data; 

       • Kehilangan atau kerusakan yang timbul dari, atau sehubungan dengan penggunaan Customer atas layanan Aplikasi atau atas ketidakmampuan atau kesalahan Customer dalam menggunakan layanan Aplikasi, atau

       • Tuntutan maupun gugatan yang dialami oleh Customer yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian informasi dari Customer yang tidak lengkap atau akibat tidak dilaksanakannya instruksi Customer, antara lain pembatalan, perubahan instruksi (untuk instruksi yang belum dijalankan) yang disampaikan kepada Tanam Emas, kecuali jika kerugian tersebut terjadi akibat kesalahan Tanam Emas yang disengaja atau kelalaian Tanam Emas.

    8. Customer dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan Tanam Emas dari setiap dan seluruh klaim dalam bentuk apapun, dari pihak manapun dan dimanapun yang diajukan, timbul atau terjadi sehubungan dengan atau sebagai akibat dari:

       • Penggunaan Data oleh Tanam Emas berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang Customer berikan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada Tanam Emas dalam Syarat dan Ketentuan ini;

       • Pemberian Data baik secara langsung maupun tidak langsung oleh Customer kepada Tanam Emas atau dalam atau melalui layanan AplikasiTanam Emas yang Customer lakukan secara (i) melanggar atau melawan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, (ii) melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari atau milik orang atau pihak manapun, atau (iii) melanggar kontrak, kerjasama, kesepakatan, akta, pernyataan, penetapan, keputusan dan/atau dokumen apapun dimana Customer merupakan pihak atau dimana Customer atau aset Customer terikat;

       • Penggunaan layanan Aplikasi (i) secara tidak sah, (ii) melanggar hukum yang berlaku, (iii) melanggar Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau (iv) untuk tindakan atau tujuan penipuan, kriminal, tindakan tidak sah atau tindakan pelanggaran hukum lainnya;

    9. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dalam keadaan apapun Tanam Emas tidak akan bertanggung jawab baik dalam hal kontrak, garansi, perbuatan melawan hukum (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pengabaian (baik apakah aktif, pasif atau diperhitungkan), kewajiban produk, kewajiban ketat atau teori lainnya), atau penyebab lainnya dari tindakan hukum, dalam keadilan, oleh undang-undang atau hal lainnya, untuk:

       • Hilangnya penggunaan; hilangnya keuntungan; hilangnya pendapatan; hilangnya data; hilangnya good will; atau kegagalan merealisasikan simpanan yang diperkirakan, untuk setiap kasus baik secara langsung maupun tidak langsung; atau

       • Setiap kerugian tidak langsung, insidentil, khusus atau konsekuensial, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan situs ini atau layanan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap kerugian yang diakibatkan olehnya, bahkan jika Tanam Emas telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

    10. Kewajiban Tanam Emas hanya sebatas penyediaan Aplikasi Tanam Emas kepada Merchant dan Customer untuk dapat melakukan transaksi berupa Produk yang diperjualbelikan pada Aplikasi tersebut.

    11. KEADAAN MEMAKSA

        • ​Tidak menutup kemungkinan Tanam Emas tidak dapat melaksanakan, melanjutkan atau meneruskan transaksi maupun perintah atau instruksi dari Customer melalui Aplikasi, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan Tanam Emas, yang termasuk namun tidak terbatas pada:

        • Segala gangguan virus komputer,

        • Sistem trojan horses, komponen atau sistem yang dapat membahayakan serta mengganggu Aplikasi, Layanan dan/atau Akun,

        • Gangguan listrik, Gangguan telekomunikasi,

        • Layanan atau jasa Internet Service Provider atau jasa atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia dalam Layanan, dan/atau

        • Bencana alam, bencana non-alam, bencana nasional, perang, huru-hara, kebakaran, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem penyedia jasa pembayaran dan/atau keuangan serta kejadian- kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Tanam Emas.

    12. Customer dengan ini setuju bahwa Tanam Emas akan dibebaskan dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi, jika Tanam Emas tidak dapat melaksanakan instruksi dari Customer, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab Keadaan Memaksa ini.
         

16. PEMBERITAHUAN

    1. Ketika Customer menggunakan Aplikasi, Customer setuju untuk menerima pemberitahuan dan berkomunikasi secara elektronik seperti melalui email, pesan singkat, notifikasi, dan lain sebagainya.

    2. Setiap pemberitahuan Penggunaan Aplikasi akan diberikan secara tertulis baik melalui notifikasi pada Aplikasi atau email Customer melalui yang terdaftar pada Aplikasi.

    3. Pemberitahuan sebagaimana dimaksud pada ayat diatas dianggap telah diberikan dan diterima persetujuannya oleh Customer dalam waktu 1 (satu) hari kalender sejak surat pemberitahuan (notifikasi) atau email dikirim.

    4. Semua bentuk komunikasi dan/atau pemberitahuan elektronik dapat diberitahukan, diungkapkan, dan digunakan sebagai bukti yang sah sebagaimana diatur oleh undang- undang dan peraturan Republik Indonesia yang berlaku tentang komunikasi elektronik atau Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).
        

17. PENUTUPAN DAN SUSPEND AKUN

    1. Customer sewaktu-waktu dapat melakukan penutupan Akun pada Aplikasi melalui Aplikasi secara langsung.

    2. Customer yang telah menghapus Akun tidak dapat melakukan pendaftaran kembali pada Aplikasi dengan menggunakan nomor telepon seluler dan NIK yang sama.

    3. Akun Customer dapat disuspend untuk sementara waktu atau dapat dibekukan secara permanen oleh Tanam Emas karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut :

       • Laporan Customer bahwa Akun Customer digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;

       • Laporan Customer bahwa telepon genggam atau tablet pribadi Customer hilang, dicuri atau diretas;

       • Tanam Emas mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Akun telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;

       • Tanam Emas mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Tanam Emas telah atau dapat merugikan Tanam Emas, Customer, atau pihak lainnya;

       • Sistem Tanam Emas mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari Penggunaan Akun Customer atau adanya kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Customer.

    4. Setelah dilakukan suspend untuk sementara waktu, Customer dengan ini memberikan hak kepada Tanam Emas untuk melakukan penyelidikan internal sesuai dengan kebijakan Tanam Emas.

    5. Apabila Tanam Emas menilai bahwa Customer tidak melanggar ketentuan yang diatur dalam ketentuan ini, maka Tanam Emas akan mengaktifkan kembali Akun Customer yang dibekukan.

    6. Apabila Tanam Emas tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti Tanam Emas mengesampingkan hak Tanam Emas untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
        

18. HUKUM YANG MENGATUR

    1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan diberlakukan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

    2. Tanam Emas dan Customer setuju bahwa setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Tanam Emas dan Customer wajib untuk menyelesaikan Sengketa tersebut secara musyawarah dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari setelah satu Pihak menerima pemberitahuan dari Pihak lainnya mengenai hal yang disengketakan.

    3. Apabila Tanam Emas dan Customer tidak dapat mencapai mufakat untuk menyelesaikan Sengketa dalam jangka waktu tersebut di atas, maka Para Pihak sepakat menyelesaikan Sengketa melalui Singapore Arbitration Centre ("SIAC"), dengan ketentuan:

       • Arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Inggris di Singapura dan dilaksanakan sesuai tata cara yang ditentukan dalam ketentuan Peraturan Arbitrase yang berlaku di SIAC.

       • Arbitrase akan dipimpin oleh 3 (tiga) orang arbiter, dengan ketentuan 1 (satu) orang arbiter dipilih oleh Customer, 1 (satu) orang arbiter dipilih oleh Tanam Emas dan 1 (satu) orang arbiter dipilih oleh Ketua Lembaga SIAC.

       • Para Pihak setuju bahwa putusan arbitrase bersifat final dan mengikat Para Pihak.

       • Para Pihak setuju bahwa Para Pihak tidak berhak untuk memulai atau memproses suatu gugatan atau proses hukum (kecuali untuk tindakan sementara atau konservatoir) hingga Sengketa telah diputuskan sesuai dengan prosedur arbitrase yang ditentukan dalam Perjanjian ini dan kemudian hanya untuk penetapan putusan arbitrase yang diberikan dalam arbitrase.

       • Penetapan atas putusan arbitrase dapat diberikan di suatu pengadilan dengan kompetensi di yurisdiksi terkait atau permohonan dapat diajukan ke pengadilan tersebut untuk penerimaan pengadilan atas putusan arbitrase tersebut dan suatu perintah pelaksanaan, sesuai dengan keadaan.

       • Para Pihak dengan ini menolak setiap hak yang mungkin dimiliki olehnya untuk banding terhadap atau mengupayakan upaya hukum dari putusan arbitrase atau keputusan apapun dari para arbiter yang dimuat dalam putusan arbitrase dan setuju bahwa Para Pihak tidak akan mengajukan banding ke pengadilan mana pun terhadap putusan arbitrase atau keputusan dari para arbiter yang dibuat dalam putusan arbitrase.

    4. Setiap Pihak mengesampingkan setiap persyaratan berdasarkan Hukum yang berlaku bahwa arbitrase tidak perlu diselesaikan dalam waktu tertentu. Setiap Pihak dengan ini setuju bahwa untuk kepentingan melaksanakan putusan arbitrase di Republik Indonesia untuk mendaftarkan putusan arbitrase di Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
        

19. PENUTUP

    1. Syarat & Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tanam Emas menyarankan agar Customer membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Tanam Emas, maka Customer dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan

    2. Apabila terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan yang dinyatakan oleh Pengadilan yang berwenang tidak dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku, maka ketentuan tersebut tidak mempengaruhi bagian lainnya yang semuanya akan tetap berlaku sepenuhnya sepanjang Syarat dan Ketentuan ini dapat terus berlaku tanpa jangka yang tidak ditentukan.

    3. Dalam hal terjadi pemutusan atau pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini oleh sebab apapun oleh Para Pihak atau salah satu Pihak maka Customer dan Tanam Emas setuju untuk mengesampingkan Pasal 1266 KUHPerdata dan Pasal 1267 KUHPerdata Indonesia sejauh tidak diwajibkannya perintah pengadilan untuk mengakhiri Perjanjian ini. Pengakhiran Perjanjian ini tidak akan membebaskan atau membatasi masing-masing Pihak dari tanggung jawab dan kewajiban yang timbul sebelum pengakhiran tersebut.

    4. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Apabila dikemudian hari Syarat dan Ketentuan ini tersedia dalam Bahasa Inggris maka versi Bahasa Inggris tersebut hanya bersifat sebagai terjemahan. Dalam hal terjadi perbedaan penafsiran, ketidakkonsistenan atau kontradiksi antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan versi Bahasa Inggris akan diubah sebagaimana seharusnya agar mencakup maksud dari versi Bahasa Indonesia.

    5. Customer menyatakan bahwa kerugian yang diderita oleh Tanam Emas (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) akibat Pelanggaran Syarat dan Ketentuan oleh Customer dampak berdampak material dan immaterial bagi kelangsungan kegiatan dan reputasi Tanam Emas. Customer dengan ini setuju bahwa Tanam Emas secara mutlak berhak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk memulihkan dan melindungi nama baiknya serta meminta penggantian kepada Customer yang melakukan Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini atas kerugian yang diderita Tanam Emas termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemeriksaan atau investigasi (baik sendiri atau bekerja sama dengan pihak yang berwajib), memblokir akun, menegur Customer yang bersangkutan, melakukan pembekuan akun Customer, melakukan kompensasi atas kerugian yang diderita oleh Tanam Emas (untuk selanjutnya disebut “Tindakan Mitigasi Pelanggaran”).

    6. Tidak dilaksanakannya hak Tanam Emas untuk menuntut hak Tanam Emas berdasarkan Perjanjian ini ataupun tidak diambilnya tindakan oleh Tanam Emas terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh Customer terhadap Perjanjian ini tidak akan mengesampingkan atau tidak mengesampingkan hak Tanam Emas untuk mengambil tindakan terhadap pelanggaran serupa atau pelanggaran berikutnya.

Dengan membaca dan/atau menerima Syarat dan Ketentuan ini, Customer menyatakan telah membaca, mengerti, memahami dan menyetuju seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini dan konsekuensinya, dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan ketentuan yang diatur dan telah ditetapkan oleh Tanam Emas sebagai penyedia Aplikasi Tanam Emas.


 

SYARAT DAN KETENTUAN MERCHANT

1. KETENTUAN UMUM

   1. Selamat datang di Website Merchant Tanam Emas (“Website Merchant”). Perlu kami sampaikan bahwa syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang sah bagi Anda dan PT. Tanam Emas Murni berserta afiliasinya dan anak perusahaannya (“Tanam Emas” atau “Kami”). Karenanya sebelum Anda dapat menjadi Mitra Tanam Emas (“Merchant”), Anda dipersilahkan membaca dan memberikan persetujuan atas seluruh syarat dan ketentuan yang tersedia dalam Website Merchant dengan cermat sebelum membuka, mendaftarkan, dan menggunakan akun Merchant (“Akun Merchant” atau “Akun”), agar Anda mengetahui dengan baik hak dan kewajiban hukum Anda sehubungan dengan layanan-layanan yang kami tawarkan dan tersedia dalam Website Merchant. Dengan membuka, mendaftar dan/atau menggunakan Akun Merchant, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui serta terikat dengan semua ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan-layanan yang kami tawarkan dalam Website Merchant. Setiap layanan-layanan Tanam Emas yang Anda gunakan tunduk pada aturan, kebijakan dan ketentuan tambahan yang berlaku bagi layananlayanan Tanam Emas tersebut.

   2. Selanjutnya perlu kami sampaikan apabila Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) Tahun dan Belum Menikah atau berada dibawah pengampuan, maka Anda harus memperoleh persetujuan dari Orang Tua atau Wali Pengampu Anda. Apabila tidak dapat memahami bagian ini, mohon jangan membuat akun sampai Anda menerima bantuan dari Orang Tua atau Wali Pengampu Anda. Apabila Anda adalah Orang Tua atau Wali Pengampu, Anda harus menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan di bawah ini, kebijakan privasi, dan ketentuan-ketentuan lain yang tersedia dalam Website Merchant Kami, selanjutnya Anda akan bertanggung jawab atas semua penggunaan akun dan/atau penggunaan layanan-layanan Tanam Emas melalui akun tersebut.

   3. Tanam Emas berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan sebagian ataupun seluruh layanan-layanan yang ditawarkan melalui Website Merchant setiap saat ataupun setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh Undang-Undang atau Peraturan Setempat.

   4. Dalam rangka meningkatkan layanan dan kenyamanan, Tanam Emas berhak sewaktu-waktu meluncurkan layanan-layanan atau fitur-fitur tertentu dalam versi beta (beta version), yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama dengan versi akhir (final version). Kami juga tidak bertanggungjawab atas segala kerugian maupun kegagalan yang mungkin timbul dari penggunaan layanan-layanan atau fitur-fitur dalam versi beta tersebut.

   5. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Website Merchant atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Website Merchant dengan cara apapun. Kami tidak bertanggungjawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Anda telah membuka versi yang salah untuk perangkat Anda.

   6. Tanam Emas berhak sewaktu-waktu berdasarkan penilaian sendiri menolak memberikan akses kepada akun Anda dengan alasan apapun. Penilaian mana bersifat mutlak dan final serta tidak dapat berubah kecuali atas pertimbangan atau persetujuan dari Tanam Emas.
       

2. DEFINISI

   1. Platform Tanam Emas adalah Platform Perdagangan Emas Logam Mulia, Emas Perhiasaan, dan Batu Permata yang disediakan oleh PT. Tanam Emas Murni pada Aplikasi Tanam Emas (untuk Customer) dan Website Tanam Emas (untuk Merchant).

   2. Website Merchant adalah domain www.app.tanamemas.id. yang dapat diakses Merchant melalui desktop.

   3. Merchant adalah setiap orang atau badan usaha yang memiliki akun terdaftar dan yang melakukan penawaran penjualan melalui Website Merchant.

   4. Customer adalah user yang memiliki akun terdaftar dan melakukan pembelian pada Aplikasi Tanam Emas.

   5. Kadar adalah pengukuran yang bertujuan untuk menentukan tingkat kemurnian emas.

   6. Emas Logam Mulia adalah logam mulia batangan yang dijual secara fisik dengan kadar 99,99 % (sembilan puluh sembilan koma sembilan puluh sembilan persen).

   7. Emas Perhiasan adalah perhiasan dalam bentuk apapun yang bahannya sebagian atau seluruhnya dari emas dan logam mulia lainnya dengan kadar emas tertentu yang dijual secara fisik.

   8. Batu Pertama adalah mineral atau batu yang dibentuk dari hasil prosedur geologi yang unsurnya terdiri atas satu ataupun sejumlah komponen kimia yang memiliki nilai ekonomi yang menjadi satu kesatuan dengan emas perhiasan.

   9. Produk adalah barang-barang yang diperbolehkan untuk dijual melalui Tanam Emas, meliputi emas logam mulia, emas perhiasan, dan/atau batu permata.

   10. Penjualan adalah transaksi penjualan Produk milik Merchant yang ditawarkan kepada Customer. 

   11. Harga Jual adalah harga jual yang ditetapkan dan dapat diperbaharui secara berkala oleh Merchant.

   12. Biaya Layanan adalah biaya yang dikenakan kepada Merchant atas layanan tertentu pada Website Merchant yang nilainya ditentukan oleh Tanam Emas.

   13. Data adalah setiap informasi yang Tanam Emas peroleh dari Merchant melalui akses fasilitas transaksi pada Website Merchant dari waktu ke waktu dan akan diperlakukan sesuai dengan ketentuan dan kebijakan Tanam Emas.

   14. Informasi Pribadi adalah setiap dan seluruh data pribadi yang diberikan dan diungkap oleh Merchant pada Website Merchant, termasuk namun tidak terbatas Nama Subjek Hukum, Legalitas (Kartu Tanda Penduduk atau Nomor Izin Berusaha atau Surat Izin Usaha Perdagangan), Email, Nomor Telepon Seluler (Handphone), Alamat, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), Data Rekening, Bukti Kepemilikan, Lokasi/Alamat, Kontak, serta dokumen dan data pendukung lainnya sebagaimana diminta pada ringkasan pendaftaran akun Merchant.

   15. One Time Password (OTP) adalah sebuah kode yang terdiri dari angka yang dikirimkan secara otomatis, setiap kali sistem Tanam Emas memerlukan otentikasi dari Merchant dan bertujuan untuk memastikan keamanan transaksi dalam Website Merchant.

   16. Saldo adalah nominal uang yang terakumulasi dalam Akun Merchant dari hasil penjualan Merchant sebelum dilakukannya penarikan dana.

   17. Penarikan dana (withdrawal) adalah layanan penarikan Saldo akun ke rekening bank Merchant sesuai dengan data rekening bank yang terdaftar.

   18. Penangguhan (Suspend) adalah sanksi berupa pembekuan dan penghentian segala aktivitas Akun Merchant pada Website Merchant.

   19. Daftar Hitam (Blacklist) adalah daftar nama calon Customer, Customer, calon Merchant dan/atau Merchant yang terkena sanksi tidak dapat menggunakan jasa layanan Tanam Emas dikarenakan telah diduga dan/atau telah melakukan tindakan tertentu yang merugikan Tanam Emas dalam menggunakan Platform Tanam Emas dan/atau afiliasi dari Tanam Emas.

   20. Hari Kerja adalah Hari Senin sampai dengan Hari Jumat, tidak termasuk Hari Sabtu, Hari Minggu, dan Hari Libur Nasional yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia.
        

3. PENDAFTARAN DAN KEAMANAN AKUN

   1. Tanam Emas tidak memungut biaya pendaftaran akun pada Website Merchant kepada Merchant.

   2. Merchant memahami bahwa Merchant hanya diperbolehkan untuk mendaftarkan 1 (satu) akun pada Website Merchant.

   3. Selama proses pendaftaran akun Merchant, Anda diwajibkan untuk memberikan dan mengisi identitas Merchant pada form yang disediakan seperti namun tidak terbatas pada data-data:

      • Nama atau Identitas Diri;

      • Nomor Telepon;

      • Email;

      • Alamat Toko;

      • Nomor Identitas (No. KTP);

      • Data Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP);

      • Data Rekening Bank.

   4. Selama proses pendaftaran akun Merchant, Merchant diwajibkan untuk memasukkan informasi yang valid, asli, terkini dan memadai. Tanam Emas tidak bertangggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat kesalahan informasi yang Anda lakukan.

   5. Setelah proses pendaftaran akun Merchant selesai, Tanam Emas akan melakukan verifikasi akun Merchant yang bertujuan untuk memastikan kelengkapan dan kebenaran data-data Merchant. Proses verifikasi akun akan dilakukan dalam kurun waktu paling lama 7 (tujuh) hari kerja. Pendaftaran Akun Merchant yang menurut Tanam Emas tidak valid atau tidak sesuai atau terindikasi mengandung data-data yang tidak benar, data-data milik pihak lain, dan/atau melanggar ketentuan-ketentuan yang ditentukan oleh Tanam Emas, maka Tanam Emas berdasarkan penilaiannya sendiri berhak untuk menolak pendaftaran akun Merchant.

   6. Merchant menyetujui bahwa Tanam Emas dapat mengumpulkan, mengolah, dan membagikan informasi dan dokumen yang diberikan pada saat proses pendaftaran kepada Pihak Ketiga untuk proses verifikasi atau kegiatan lainnya sehubungan dengan pendaftaran, seperti namun tidak terbatas pada mitra-mitra Tanam Emas.

   7. 1 (satu) Nomor Telepon dan 1 (satu) Nomor Induk Kependudukan (NIK) hanya berlaku untuk pendaftaran 1 (satu) Akun Merchant. Apabila didapati data-data tersebut digunakan untuk akun yang berbeda, Tanam Emas berhak untuk melakukan pemblokiran, penolakan atau tindakan lain yang diperlukan pada Akun tersebut.

   8. Tanam Emas berhak untuk menangguhkan sebagian ataupun seluruh transaksi pada Akun Merchant yang disebabkan oleh penggunaan 2 (dua) atau lebih perangkat dan/atau akun Merchant yang menggunakan NIK yang sama pada Website Merchant, dimana segala kerugian yang mungkin timbul sepenuhnya menjadi tanggungjawab dari Merchant dan Merchant dengan ini membebaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi yang timbul atau akan timbul di kemudian hari baik dari Customer atau dari pihak manapun.

   9. Merchant menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem atau Website Merchant secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Platform Tanam Emas.

   10. Merchant dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Tanam Emas, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Tanam Emas; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data Customer atau Merchant lain; (vii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (vii) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem Tanam Emas.

   11. Apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, kebijakan, penyalahgunaan akun, atau perbuatan yang dapat merugikan Tanam Emas, Customer dan/atau Merchant lain, Tanam Emas menurut penilaiannya berhak secara penuh untuk memutuskan membatasi, menangguhkan, menutup, memblokir atau mengakhiri Akun Anda. Semua penilaian yang dilakukan oleh Tanam Emas adalah bersifat final dan mengikat serta tidak dapat diganggu gugat.

   12. Terkhusus untuk tindakan-tindakan tertentu yang berkaitan dengan keamanan akun Merchant dan/atau keamanan transaksi yang dilakukan oleh Merchant, sistem Tanam Emas dapat mengirimkan kode OTP (One Time Password) melalui layanan SMS (Short Message Service) ke nomor telepon seluler Anda atau email yang telah terdaftar di Database Tanam Emas. Merchant memahami dan menyetujui bahwa untuk menikmati fasilitas OTP (One Time Password), maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Merchant dengan nominal tarif sesuai ketentuan dari penyedia jasa telekomunikasi.

   13. Setiap sandi (password) maupun kode OTP (One Time Password) adalah bersifat rahasia. Merchant bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan Kode OTP yang telah diterimanya. Tanam Emas tidak akan meminta sandi/password maupun kode OTP untuk alasan apapun, sehingga Tanam Emas menghimbau Merchant agar tidak memberitahukan atau menginformasikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak lain, termasuk pihak yang mengatasnamakan Tanam Emas.

   14. Merchant dengan ini menyatakan bahwa Tanam Emas tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun yang diakibatkan oleh kelalaian Merchant, seperti namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Tanam Emas melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Merchant, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Merchant lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Merchant.

   15. Apabila Merchant menerima kode OTP padahal tidak melakukan tindakan atau transaksi apapun dalam Website Merchant, maka Merchant disarankan agar segera menghubungi dan melaporkan permintaan OTP kepada Customer Service atau layanan pengaduan Tanam Emas untuk mencegah penyalahgunaan Akun Merchant oleh pihak lain lebih lanjut.
        

4. TATA CARA PENJUALAN

   1. Merchant diperkenankan untuk melakukan penawaran penjualan Produk pada Customer sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Tanam Emas.

   2. Dalam melakukan penawaran Produk, Merchant diwajibkan untuk:

      • Menentukan harga jual untuk setiap Produk yang ditawarkan;

      • Mengunggah gambar atau ilustrasi Produk yang ditawarkan;

      • Memberikan uraian deskripsi Produk secara benar, jelas, dan tidak menyesatkan, yang sekurang-kurang mencantumkan kadar kemurnian, merek (brand), berat, stok/ketersediaan Produk, dimensi (meliputi bentuk, warna, dan informasi terkait fisik Produk) dan legalitas; dan

      • Memastikan dan menjamin kesesuaian, kebenaran, dan keakuratan uraian deskripsi pada uraian deskripsi dengan fisik Produk yang ditawarkan.

   3. Seluruh Produk yang diunggah dan diperjualbelikan oleh Merchant sekurangkurangnya harus sesuai dengan Ketentuan dan Spesifikasi yang ditetapkan oleh Tanam Emas. Ketentuan dan spesifikasi yang ditetapkan oleh Tanam Emas tersebut adalah mutlak dan tidak dapat diganggu gugat oleh pihak manapun.

   4. Harga penjualan dalam Website Merchant adalah Harga Penjualan Produk yang ditetapkan oleh Merchant berdasarkan kebijaksanaannya sendiri.

   5. Merchant sepakat bahwa Merchant wajib untuk secara berkala memeriksa setiap harga Penjualan Produk yang tertera dalam halaman transaksi. Segala resiko dan/atau kerugian yang timbul terkait kelalaian pencantuman harga sepenuhnya merupakan tanggungjawab dari Merchant dan Merchant membebaskan Tanam Emas dari segala tuntutan baik perdata maupun pidana dari Customer ataupun Pihak Ketiga lainnya, sejauh yang diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

   6. Tanam Emas memiliki kewenangan penuh untuk menolak dan/atau menghapus (take down) penawaran Produk yang diunggah oleh Merchant. Penolakan oleh Tanam Emas tersebut bersifat final dan mengikat.

   7. Merchant bertanggung jawab penuh atas keaslian dan kualitas Produk yang diunggah pada Tanam Emas telah sesuai dengan kriteria-kriteria atau standar-standar yang ditentukan dalam Kebijakan Penjualan yang berlaku. Dalam hal Produk yang diunggah dan/atau diperjualbelikan pada Platform Tanam Emas tidak memenuhi kriteria-kriteria atau standar-standar yang ditentukan, maka Tanam Emas berdasarkan pertimbangannya sendiri berhak untuk menolak dan/atau membatalkan penjualan yang dilakukan oleh Merchant.

   8. Merchant sepakat dan mengikatkan diri bahwa transaksi yang dilakukan oleh Merchant dengan Customer yang tidak melalui Website Merchant dan/atau tanpa sepengetahuan Tanam Emas merupakan tanggungjawab pribadi dari Merchant.

   9. Merchant bertanggung jawab atas segala kewajiban pelaporan dan pembayaran atas perpajakan atau bea-bea lain yang ditentukan oleh perundang-undangan yang timbul akibat transaksi penjualan yang dilakukan pada Website Merchant.

   10. Tanam Emas berhak menolak dan/atau membatalkan transaksi yang dianggap mencurigakan dan/atau tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, Kebijakan-Kebijakan, Ketentuan Hukum, dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Terhadap penolakan atau pembatalan tersebut, Merchant membebaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi yang timbul atau akan timbul di kemudian hari baik dari Merchant atau dari pihak manapun.

   11. Dalam hal Tanam Emas mengetahui bahwa terdapat permasalahan atas Akun Merchant, maka Tanam Emas berwenang untuk menangguhkan dan/atau membatalkan seluruh transaksi-transaksi yang dilakukan oleh Merchant tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Selanjutnya segala kerugian-kerugian yang timbul baik materiil maupun immateriil yang timbul akibat penangguhan dan/atau pembatalan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari Merchant. 

   12. Dalam keadaan-keadaan tertentu Tanam Emas dapat mengadakan kegiatan-kegiatan promosi, dan Merchant dapat ikut berpartisipasi baik secara aktif maupun pasif dalam kegiatan-kegiatan promosi tersebut seperti namun tidak terbatas pada pencantuman umbul-umbul atau spanduk (banner) kegiatan promosi, pencantuman logo-logo Tanam Emas, dan/atau pemberian potongan harga (discount) pada Produk yang diperdagangkan pada Website Merchant. Dalam hal Merchant memutuskan untuk ikut dalam kegiatan promosi yang diadakan oleh Tanam Emas, maka syarat dan ketentuan mengenai kegiatan promosi tersebut juga mengikat pada Merchant.

   13. Untuk menjaga kelancaran transaksi dan kredibilitas Tanam Emas sebagai penyedia platform perdagangan elektronik Produk, maka Merchant sepakat bahwa Tanam Emas dapat sewaktu-waktu atau secara berkala melakukan tindakan pengawasan, pemeriksaan, peninjauan, pemantauan kunjungan, pengambilan survey, penyebaran dan meminta pengisian kuesioner / angket, dan hal-hal yang diperlukan untuk itu.

   14. Merchant memahami bahwa syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant.
        

5. PENGIRIMAN

   1. Tanam Emas menyediakan layanan untuk pengiriman Emas ke seluruh Wilayah Republik Indonesia. Merchant dapat memilih layanan pengiriman yang disediakan oleh perusahaan layanan logistik yang telah bekerjasama dengan Tanam Emas.

   2. Merchant memahami bahwa Tanam Emas dalam hal ini bertindak sebagai perantara yang mempertemukan antara Merchant dengan perusahaan jasa ekspedisi yang dipilih oleh Merchant dan Merchant sendiri merupakan pihak yang menunjuk serta menggunakan jasa ekspedisi dalam mengirimkan Produk dari Merchant kepada Customer. Pembayaran biaya kirim untuk setiap jasa pengiriman Produk menjadi tanggung jawab dari Customer, kecuali apabila terdapat kelalaian/kesalahan Merchant yang menyebabkan adanya pengembalian atau penukaran Produk dari Customer maka segala biaya yang timbul akibat kelalaian/kesalahan tersebut menjadi tanggung jawab penuh Merchant.

   3. Biaya pengiriman Produk ke alamat yang telah didaftarkan oleh Customer mengacu pada tarif jasa ekspedisi dan sudah termasuk asuransi dari pihak ekspedisi yang bekerja sama resmi dengan Tanam Emas. lnformasi biaya pengiriman dapat diperoleh melalui menu informasi atau menu transaksi pengiriman pada Website Merchant.

   4. Pengiriman Produk oleh Merchant wajib mematuhi ketentuan batas maksimal pengiriman harian yang ditentukan oleh Tanam Emas dan jasa ekspedisi dengan ketentuan Merchant wajib menyetujui melakukan pickup pada sistem Website Merchant maksimal 1x24 jam (satu kali dua puluh empat) jam setelah pembayaran dari Customer diverifikasi oleh Tanam Emas.

   5. Merchant bertanggung jawab mengikuti ketentuan atau kebijakan yang ditetapkan dan berlaku pada pihak jasa ekspedisi demi menjaga kelancaran pengiriman dan keamanan produk, termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan pengemasan dan tata cara pengiriman produk.

   6. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa Produk hilang, Produk rusak, dan lain sebagainya, Merchant dapat melaporkan ke pihak Tanam Emas paling lambat 2 x 24 Jam (dua kali dua puluh empat) jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi. Hasil dari proses investigasi Tanam Emas adalah final dan mengikat.

   7. Seluruh ketentuan terkait pengiriman Produk harus sesuai dengan Ketentuan dan Spesifikasi yang ditetapkan oleh Tanam Emas. 
       

6. PENGELOLAAN SALDO

   1. Seluruh hasil penjualan Produk yang dilakukan oleh Merchant dalam Website Merchant akan secara berkala dicantumkan dan diperbaharui pada Halaman Balance Akun Merchant.

   2. Tanam Emas tidak membatasi jumlah saldo maksimum yang dapat dicantumkan dalam Halaman Balance Akun Merchant.

   3. Merchant sewaktu-waktu diperkenankan untuk melakukan penarikan (withdrawal) Saldo dengan ketentuan sebagai berikut :

      • Merchant mengirimkan permintaan penarikan (withdrawal) kepada Tanam Emas. Setelah pengajuan dilakukan, Merchant tidak dapat mengubah atau membatalkan permintaan penarikan Saldo.

      • Dalam setiap permintaan penarikan, Merchant diwajibkan untuk menarik seluruh jumlah dana yang tercantum dalam Halaman Balance.

      • Dalam kondisi apapun Merchant tidak diperkenankan untuk melakukan pengalihan atas penarikan Saldo dalam bentuk apapun kepada pihak lain.

      • Permintaan penarikan saldo yang diajukan Merchant akan diproses oleh Tanam Emas selambat-lambatnya dalam pada hari yang sama setelah permintaan penarikan dilakukan oleh Merchant dan penerimaan Saldo oleh Merchant akan mengikuti kebijakan masing-masing bank apabila bank terdaftar Merchant berbeda dengan bank milik Tanam Emas.

      • Merchant memahami dan menyetujui bahwa Tanam Emas berhak melakukan pemeriksaan, penundaan, dan/atau penolakan terhadap permintaan penarikan Saldo yang diajukan oleh Merchant, apabila Merchant diduga melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Merchant, dan/atau tindakantindakan yang bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku.

   4. Merchant dengan ini telah memahami bahwa saldo yang tercantum pada Halaman Balance tidak akan menghasilkan bunga dalam bentuk apapun dari jumlah saldo.

   5. Dalam hal terjadi kesalahan dalam proses penarikan dana yang diajukan oleh Merchant, maka Merchant dengan ini memberikan kuasa kepada Tanam Emas untuk melakukan koreksi dan penyesuaian atas entri debit atau kredit dari rekening bank yang ditunjuk dan digunakan oleh Merchant untuk permintaan dana terkait, dengan ketentuan koreksi dan penyesuaian tersebut wajib dilakukan sesuai dengan ketentuan undang-undang yang berlaku. Segala biaya-biaya yang timbul akibat kesalahan sistem dalam proses penarikan dana sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari Tanam Emas.

   6. Apabila karena sebab apapun juga, Tanam Emas tidak dapat melakukan koreksi dan penyesuaian atas kesalahan penarikan serta pengiriman dana pada rekening bank yang ditunjuk dan digunakan oleh Merchant, maka Merchant dengan ini memberikan kuasa penuh kepada Tanam Emas untuk mengajukan penarikan dana ditambah biaya yang berlaku (apabila ada), pada rekening-rekening bank atau instrumen pembayaran lain yang Merchant miliki dan/atau memotong pengiriman dana tersebut dari saldosaldo Merchant di masa mendatang.
       

7. PENGEMBALIAN DAN PEMBATALAN TRANSAKSI

   1. Merchant memahami bahwa dalam setiap transaksi penjualan yang dilakukan oleh Merchant, Customer memiliki hak yang dilindungi oleh Undang-Undang untuk mengajukan permohonan pengembalian dan/atau pembatalan transaksi dalam Jangka Waktu 2 (dua) hari kerja setelah produk diterima oleh Customer, apabila ditemukan :

      • Terdapat ketidaksesuaian pada Produk yang dikirim dan diterima dengan pesanan, baik ketidaksesuaian terhadap kualitas maupun kuantitas, seperti gramasi/berat, kadar, bentuk, keaslian, jumlah Produk, warna.

      • Terdapat cacat produksi atau kerusakan pada Produk yang diterima.

   2. Merchant dapat menolak permohonan pengembalian dan/atau pembatalan transaksi yang tidak sesuai dengan ketentuan tersebut.

   3. Tanam Emas akan mengirimkan pemberitahuan pengajuan pengembalian Produk kepada Merchant melalui email atau Website Merchant dan memberikan Merchant kesempatan untuk memberikan tanggapan/sanggahan paling lambat 2x24 jam dengan disertai bukti berupa video dan foto pada saat proses pengemasan Produk. Apabila Merchant tidak merespon atau memberikan tanggapan dalam jangka waktu yang ditentukan, maka Tanam Emas atas pertimbangannya sendiri berhak melanjutkan proses pengajuan pengembalian produk dan/atau pengembalian dana tanpa diperlukan adanya tanggapan Merchant.

   4. Pengembalian dapat dilakukan dengan cara mengembalikan dana yang telah dibayarkan Customer atau mengganti dan menukar Produk sesuai pesanan.

   5. Dalam hal Customer memilih penukaran atau penggantian Produk, maka dalam jangka waktu paling lambat 2x24 (dua kali dua puluh empat) jam sejak permintaan penukaran atau penggantian Produk dan telah mendapat konfirmasi dari Tanam Emas, Merchant wajib memproses dan mengirimkan produk pengganti sesuai pesanan dalam jangka waktu 1 x 24 (satu kali dua puluh empat jam) sejak Produk diterima dengan tetap memperhatikan Syarat dan Ketentuan mengenai Pengiriman Produk, serta mengirimkan bukti pengiriman produk pada email Tanam Emas.

   6. Apabila ternyata Merchant tidak dapat melakukan penukaran atau penggantian karena tidak memiliki ketersediaan Produk yang sesuai dengan pesanan awal, maka Merchant wajib memberitahukan ke pihak Tanam Emas sehingga Tanam Emas akan memberitahukan kepada Customer bahwa permintaan penukaran atau penggantian produk Customer tidak dapat dipenuhi Merchant karena suatu alasan tertentu, tetapi Customer akan mendapatkan pengembalian dana.

   7. Dalam hal Customer memilih pengembalian dana, Customer memiliki kewajiban mengirimkan Produk dalam jangka waktu 2x24 (dua kali dua puluh empat) jam sejak permintaan pengembalian dana dan telah mendapat konfirmasi dari Tanam Emas.

   8. Pengembalian dana akan diproses Tanam Emas untuk dikembalikan kepada Customer melalui rekening Customer yang terdaftar paling lambat 3x24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak produk yang dikembalikan telah diterima dengan baik dan kayak oleh Merchant dan Merchant telah melakukan konfirmasi penerimaan pengembalian produk kepada Tanam Emas.

   9. Segala biaya yang timbul sehubungan dengan pengembalian dan/atau pembatalan transaksi yang terjadi akibat kesalahan atau kelalaian Merchant, seperti namun tidak terbatas pada biaya pengemasan Produk, biaya pengiriman kembali dari Customer kepada Merchant, biaya pengiriman Produk pengganti dari Merchant kepada Customer, biaya asuransi Produk pada jasa ekspedisi untuk setiap pengiriman Produk, serta biaya-biaya lainnya yang timbul. Apabila Merchant karena alasan apapun juga tidak bersedia dan/atau tidak dapat membayar biaya-biaya yang timbul akibat kesalahan atau kelalaian Merchant, maka biaya-biaya tersebut akan diperhitungkan dan dipotong dari Saldo Merchant yang ada atau ditagihkan kepada Merchant dan Merchant wajib membayar biaya tersebut kepada Tanam Emas.

   10. Apabila Merchant tidak beriktikad baik dan tidak melaksanakan kewajibannya terkait pengembalian dan/atau pembatalan transaksi, maka Tanam Emas dengan sangat terpaksa berdasarkan kebijakan dan pertimbangannya sendiri dapat memberikan sanski kepada Merchant baik dalam bentuk penangguhan (suspend) terhadap Akun Merchant yang terdaftar pada Tanam Emas maupun dalam bentuk yang lain sesuai keputusan Tanam Emas.
        

8. PENUTUPAN DAN PENANGGUHAN AKUN

   1. Apabila terjadi dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, kebijakan, penyalahgunaan akun, peraturan perundang-undangan dan/atau perbuatan-perbuatan lain yang dapat merugikan Merchant atau Customer lain, maka Tanam Emas atas penilaiannya sewaktu-waktu berhak untuk melakukan penangguhan (suspend) Akun Merchant. Keputusan Tanam Emas untuk melakukan penangguhan (suspend) bersifat mutlak dan final serta tidak dapat berubah kecuali atas pertimbangan atau persetujuan Tanam Emas.

   2. Penangguhan (suspend) maupun penutupan juga dapat dilakukan berdasarkan pengaduan atau laporan dari Merchant dan/atau Customer lainnya dengan mencantumkan alasan yang jelas. Tanam Emas akan meninjau dan mempertimbangkan pengaduan atau laporan tersebut serta memberikan keputusan berdasarkan penilaian pada aktivitas Akun yang dilaporkan.

   3. Tanam Emas akan memberitahukan keputusan tentang penangguhan (suspend) Akun kepada yang bersangkutan beserta alasannya melalui email yang terdaftar.

   4. Akun Merchant yang ditangguhkan (suspend) tidak dapat melakukan akses dan melakukan aktivitas apapun secara permanen.

   5. Merchant dapat mengajukan Penutupan Akun miliknya sendiri kepada Tanam Emas. Permintaan penutupan Akun akan ditindaklanjuti dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak diterimanya pengajuan penutupan Akun.

   6. Apabila Akun Merchant mengalami penangguhan (suspend) maupun sedang diajukan penutupan, maka segala transaksi atau kewajiban Merchant yang berjalan sebelum mengalami penangguhan (suspend) maupun penutupan tetap menjadi tanggung jawab penuh dan tetap mengikat serta wajib dipenuhi Merchant.

   7. Dengan penangguhan (suspend) maupun penutupan, Merchant tidak berhak untuk melakukan penarikan Saldo (withdrawal) sampai proses pemeriksaan (inquiry) selesai dilakukan oleh Tanam Emas.
       

9. PERNYATAAN DAN JAMINAN

   1. Merchant menyatakan dan menjamin bahwa Merchant adalah perorangan atau perwakilan badan usaha yang cakap menurut hukum untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini. Merchant juga menjamin bahwa:

      • Jika Merchant tidak memenuhi syarat kecakapan untuk bertindak secara hukum antara lain dibawah usia 18 (delapan belas) tahun dan belum menikah atau dibawah pengampuan, maka Merchant menjamin bahwa pembukaan dan segala perbuatan dan tindakan dalam membuka serta menggunakan Akun Merchant telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Merchant yang sah.

      • Jika Merchant merupakan badan usaha, maka Merchant menjamin telah memiliki legalitas dan perizinan yang dipersyaratkan peraturan perundangundangan yang berlaku di negara Republik Indonesia.

   2. Merchant menyatakan dan menjamin bahwa telah memberikan informasi yang benar, jelas, dan secara jujur mengenai:

      • Kebenaran dan keakuratan informasi, baik mengenai identitasnya sebagai subjek hukum maupun terhadap kualitas, harga, aksesbilitas produk yang ditawarkan.

      • Kesesuaian antara informasi penawaran atau iklan dengan fisik produk;

      • Kelayakan produk.

      • Legalitas produk yang ditawarkan.

   3. Merchant menyatakan dan menjamin bahwa Produk yang diunggah dan diperjualbelikan pada Tanam Emas adalah secara hukum milik Merchant dan bukan merupakan Produk yang ilegal, yang berasal dari penambangan illegal atau dari Pertambangan Emas Tanpa Izin (PETI), yang berasal dari hasil tindak kriminal, yang berasal dari hasil tindak terorisme, dan/atau yang diduga/merupakan hasil tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Pembukaan Akun ini tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan atas asal usul Produk dan Merchant bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun apabila Merchant melakukan melanggar hal-hal tersebut.

   4. Dalam hal dikemudian hari ditemukan Produk yang ditawarkan oleh Merchant merupakan Produk yang ilegal, yang berasal dari penambangan ilegal atau dari Pertambangan Emas Tanpa Izin (PETI), yang berasal dari hasil tindak kriminal, yang berasal dari hasil tindak terorisme, dan/atau yang diduga/merupakan hasil tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, dan akibat penjualan tersebut Tanam Emas mengalami kerugian baik secara materiil maupun immateriil, maka Merchant sepakat dan mengikatkan diri untuk mengganti seluruh kerugian-kerugian materiil maupun kerugian-kerugian immateriil yang dialami oleh Tanam Emas.

   5. Merchant menyatakan dan menjamin bahwa dana atau uang yang dipergunakan dalam memperoleh Produk yang ditawarkan adalah milik sendiri dan bukan merupakan dana atau uang yang berasal dari tindak kriminal, tindakan terorisme dan/atau tindak pidana lainnya yang dilarang berdasarkan peraturan perundangundangan yang berlaku di Republik Indonesia. Penggunaan Website Merchant ini tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang – undangan yang berlaku, dalam rangka atau menjadi bagian dari pendanaan organisasi kejahatan atau terorisme, dalam rangka penghindaran pajak, serta transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan Merchant bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun, atas pelanggaran hal-hal tersebut.

   6. Merchant mengetahui dan setuju bahwa Tanam Emas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu dan pantas atas setiap dugaan dan/atau pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, dan/atau terdapat permintaan tertulis dari instansi Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Kantor Pajak atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku untuk memberikan segala informasi terkait data diri Merchant mengajukan pelaporan kepada pihak/pejabat yang berwajib.

   7. Merchant menyatakan dan menjamin sumber/asal, keaslian, dan kualitas Produk yang diperjualbelikan dalam Website Merchant.

   8. Merchant menyatakan dan menjamin bahwa penggunaan Akun ini dilakukan sendiri oleh Merchant dan berjanji untuk tidak memberikan akses kepada pihak manapun untuk menggunakan identitas Merchant. Dalam hal penggunaan Akun Merchant tidak dilaksanakan sendiri dan Merchant lalai dalam menjaga keamanan dan pembatasan penggunaan Akun, maka segala kerugian yang ditimbulkan dari penggunaan tersebut menjadi tanggungjawab Merchant dan untuk itu Merchant melepaskan Tanam Emas dari segala tanggungjawab yang timbul dari kerugian tersebut.

   9. Merchant menyatakan dan menjamin tidak menggunakan Website Merchant untuk tindakan-tindakan:

      • Berkaitan penipuan, ujaran kebencian, pencemaran nama baik, persaingan usaha tidak sehat, tindak pidana siber, tindakan kriminal dan segala perbuatan yang melanggar ketentuan hukum, peraturan perundang-undangan, ketertiban umum, kesusilaan, dan kepatutan.

      • Dapat mengganggu reputasi maupun kinerja Platfotm Tanam Emas dan sistem pendukungnya.

   10. Merchant menyatakan dan menjamin dalam Penggunaan Website Merchant, Merchant tidak akan mengunggah gambar, komentar, mempergunakan kata-kata, atau konten sebagai berikut:

       • Memuat informasi yang sifatnya tidak benar atau menyesatkan yang dapat mengakibatkan kerugian terhadap Customer dan Tanam Emas;

       • Menampilkan Produk yang melanggar hak orang lain, termasuk di dalamnya Hak Kekayaan Intelektual yang memerlukan persetujuan tegas dari yang berhak;

       • bersifat melanggar peraturan perundang-undangan, ketertiban umum, kesusilaan, kepatutan;

       • Mendukung adanya persaingan tidak sehat antar Merchant;

       • Hal-hal lain yang dapat menimbulkan keresahan masyarakat atau bersifat merugikan atau menyudutkan pihak lain.
          

10. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

    1. Seluruh Platform Tanam Emas dan sistem pendukungnya termasuk tetapi tidak terbatas pada seluruh:

       • layout, desain dan tampilan Platform Tanam Emas yang terdapat dalam atau ditampilkan pada media Platform Tanam Emas;

       • logo, foto, gambar, nama, merek, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, dan susunan warna yang terdapat dalam Platform Tanam Emas; dan

       • kombinasi dari unsur-unsur sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) dan (b), sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik Tanam Emas dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki hak atas Aplikasi maupun atas layout, desain dan tampilan Platform.

    2. Merchant tidak diperkenankan dari waktu ke waktu untuk:

       • menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Platform Tanam Emas (termasuk sistem pendukung dan layanan di dalamnya) yang dilisensikan kepada Merchant, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini;

       • memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga dan/atau perangkat lunak dengan cara;

       • menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang Tanam Emas miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Tanam Emas atau pemilik hak yang memberikan lisensi hak-nya kepada Tanam Emas;

       • menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Platform Tanam Emas dan sistem terkait layanan Tanam Emas;

       • merekayasa ulang atau mengakses Platform Tanam Emas dan/atau sistem pendukungnya untuk membangun produk atau layanan tandingan, membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis, atau menyalin ide, fitur , fungsi atau grafis;

       • meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web crawlers, web robots, web indexers, bots, virus, worm, atau aplikasi lain sejenis dan segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Platform Tanam Emas;

       • menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform Tanam Emas dan isi yang terdapat di dalamnya.

    3. Merchant setuju bahwa Tanam Enam dapat untuk alasan apapun atas kebijakannya sendiri dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kewajiban kepada Merchant atau pihak ketiga mana pun, mendaftar pada instansi yang berwenang, menambah, mengganti, dan/atau memodifikasi, model metode, algoritma atau proses otomatis lainnya yang tersedia saat menyediakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada layanan yang terkait dengan Logo, Tampilan Website, Iklan Tanam Enam atau layanan lain yang disediakan oleh Tanam Emas.
        

11. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)
    Tidak menutup kemungkinan Tanam Emas tidak dapat melaksanakan, melanjutkan atau meneruskan transaksi maupun perintah atau instruksi dari Merchant melalui Platform Tanam Emas, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena kejadiankejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan Tanam Emas, yang termasuk namun tidak terbatas pada:

    1. Segala gangguan virus komputer,

    2. Sistem trojan horses, komponen atau sistem yang dapat membahayakan serta mengganggu Aplikasi, Layanan dan/atau Akun,

    3. Gangguan listrik,

    4. Gangguan telekomunikasi,

    5. Layanan atau jasa Internet Service Provider atau jasa atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia dalam Layanan, dan/atau

    6. Bencana alam, bencana non alami, bencana nasional, perang, huru-hara, kebakaran, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan dan/atau keuangan serta kejadian- kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Tanam Emas. Merchant dengan ini setuju bahwa Tanam Emas akan dibebaskan dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi, jika Tanam Emas tidak dapat melaksanakan instruksi dari Merchant, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab Keadaan Memaksa ini.
        

12. PEWARISAN ATAU PENGGANTIAN HAK

    1. Saldo yang terdapat pada Akun milik Merchant yang telah meninggal dunia atau dinyatakan oleh suatu putusan pengadilan dibawah kepailitan dapat beralih atau diwariskan kepada ahli waris yang sah atau kurator (dalam hal adanya kepailitan), atau pihak lain yang dinyatakan berhak secara hukum dengan menunjukkan bukti konkret yang menerangkan peristiwa hukum (adanya kematian atau kepailitan) dan hak ahli waris/pengganti haknya.

    2. Ahli waris yang sah dapat mengajukan permintaan kepada Tanam Emas dengan menyerahkan Surat Keterangan Waris, Akta Keterangan Hak Mewaris atau penetapan ahli waris yang dikeluarkan atau diterbitkan oleh intitusi dan/atau pejabat yang berwenang untuk membuat keterangan waris sesuai peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia.

    3. Penyampaian wasiat oleh ahli waris Merchant tetap harus menyertakan dokumen penetapan waris sebagaimana dimaksud dalam syarat dan ketentuan ini.

    4. Bagi ahli waris yang belum cakap/dewasa sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan di Indonesia, maka harus terdapat keterangan yang menyatakan adanya perwalian yang sah yang berhak secara hukum untuk menjadi wali dari ahli waris tersebut.

    5. Tanam Emas tidak bertanggung jawab terhadap perselisihan yang terjadi sehubungan dengan pewarisan antara para ahli waris dan/atau pihak lainnya, dokumen Kartu Keluarga dan dokumen penetapan waris yang diberikan oleh Merchant atau ahli warisnya kepada Tanam Emas dianggap sebagai dokumen yang asli dan sah serta memiliki kekuatan hukum, Tanam Emas tidak berkewajiban untuk melakukan verifikasi terhadap keabsahan dan/atau keaslian terhadap dokumen-dokumen yang diberikan sehubungan dengan Pewarisan Emas sebagaimana terdapat dalam syarat dan ketentuan ini. Merchant dengan ini membebaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun yang timbul dari ahli waris atau dari pihak manapun.

    6. Tanam Emas tidak diwajibkan untuk memberitahu ahli waris Merchant terkait pendaftaran akun pada Website Merchant. Oleh karenanya merupakan kewajiban dari ahli waris Merchant sendiri untuk mencari tahu setiap informasi atas harta waris milik Merchant.

    7. Apabila dalam tenggang waktu 2 (dua) tahun tidak ada pihak manapun yang mengajukan klaim disertai dengan bukti yang sah sebagai ahli waris saat Merchant telah meninggal dunia, maka Merchant dengan ini memberikan hak dan kuasa kepada Tanam Emas untuk menyumbangkan Saldo yang masih terdapat pada Website Merchant kepada yayasan sosial yang ditunjuk oleh Tanam Emas.

    8. Apabila Merchant dinyatakan berada dalam kepailitan, maka kurator dapat bertindak mewakili Merchant dengan menunjukkan putusan pengadilan tentang kepailitan dan penunjukkan kurator.

    9. Apabila Merchant melakukan penarikan Saldo sebelum melakukan pemberitahuan kepada Tanam Emas adanya peristiwa yang diatur dalam poin 1 Pasal ini, maka penarikan Saldo tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari Merchant dan Merchant melepaskan Tanam Emas dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun

    10. Syarat dan ketentuan pewarisan atau penggantian hak dapat berubah sewaktuwaktu, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
         

13. PENGADUAN DAN LAYANAN

    1. Tanam Emas menyediakan fasilitas atau layanan berupa layanan pengaduan atau customer service untuk memberikan bantuan atas kendala Merchant dalam penggunaan Website Merchant yang dapat diakses melalui fitur Pusat Bantuan yang disediakan pada Website Merchant maupun melalui email : support@tanamemas.id

    2. Website Merchant juga menyediakan informasi kontak layanan pengaduan konsumen yang disediakan oleh instansi berwenang di bidang perlindungan konsumen.

    3. Merchant dapat mengajukan pertanyaan, keluhan, dan/atau pengaduan sehubungan dengan layanan pada Website Merchant, seperti namun tidak terbatas pada 

       • gangguan sistem yang menyebabkan Merchant tidak dapat menggunakan layanan Tanam Emas,

       • merchant menduga atau mengetahui terdapat indikasi atau dugaan penyalahgunaan akun oleh pihak lain,

       • pengaduan atau pelaporan penangguhan akun lain yang melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Tanam Emas maupun mengajukan penutupan akun,

       • penyelesaian permasalahan mengenai pengembalian dana atau penggantian/penukaran produk.

    4. Setiap pengaduan atau pelaporan harus disertai dengan bukti yang relevan sehingga Tanam Emas akan menindaklanjuti dan melakukan peninjauan terhadap pelaporan atau pengaduan untuk memberikan bantuan atau keputusan berdasarkan penilaian bukti tersebut.

    5. Tanam akan mengupayakan penyelesaian segala pengaduan atau pelaporan atau kendala yang diproses melalui layanan pengaduan atau customer service dalam jangka waktu 5 (lima) hari kerja dan dapat diperpanjang sesuai dengan tingkat kerumitan masalah yang ada.
        

14. HUKUM YANG MENGATUR

    1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan diberlakukan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

    2. Tanam Emas dan Merchant setuju bahwa apabila ada perselisihan, sengketa, konflik atau pertentangan, timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau pelaksanaannya, termasuk namun tidak terbatas pada setiap keraguan mengenai keberadaannya, keabsahannya, pengakhiran hak atau kewajiban dari suatu Pihak (suatu "Sengketa"), Tanam Emas dan Merchant wajib untuk menyelesaikan Sengketa tersebut secara musyawarah dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari setelah suatu Pihak menerima pemberitahuan dari Pihak lainnya mengenai hal yang disengketakan.

    3. Apabila Tanam Emas dan Merchant tidak dapat mencapai mufakat untuk menyelesaikan Sengketa dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari tersebut di atas, maka salah satu Pihak dapat mengajukan Sengketa ke Arbitration Centre ("SIAC"), dengan ketentuan:

       • Arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Inggris di Singapura dan dilaksanakan sesuai tata cara yang ditentukan dalam ketentuan Peraturan Arbitrase yang berlaku di SIAC.

       • Arbitrase akan dipimpin oleh 3 (tiga) orang arbiter, dengan ketentuan 1 (satu) orang arbiter dipilih oleh Tanam Emas, 1 (satu) orang arbiter dipilih oleh Merchant dan 1 (satu) orang arbiter dipilih oleh Ketua Lembaga SIAC.

       • Setiap pemberitahuan arbitrase, balasan, atau komunikasi lain yang diberikan kepada atau oleh suatu Pihak dalam arbitrase harus diberikan dan dianggap telah diterima sebagaimana yang ditentukan dalam Peraturan Arbitrase.

       • Para Pihak setuju bahwa putusan arbitrase bersifat final dan mengikat Para Pihak.

       • Para Pihak setuju bahwa Para Pihak tidak berhak untuk memulai atau memproses suatu gugatan atau proses hukum (kecuali untuk tindakan sementara atau konservatori) hingga Sengketa telah diputuskan sesuai dengan prosedur arbitrase yang ditentukan dalam Perjanjian ini dan kemudian hanya untuk penetapan putusan arbitrase yang diberikan dalam arbitrase.

       • Penetapan atas putusan arbitrase dapat diberikan di suatu pengadilan dengan kompetensi di yurisdiksi terkait atau permohonan dapat diajukan ke pengadilan tersebut untuk penerimaan pengadilan atas putusan arbitrase tersebut dan suatu perintah pelaksanaan, sesuai dengan keadaan.

       • Para Pihak dengan ini menolak setiap hak yang mungkin dimiliki olehnya untuk banding terhadap atau mengupayakan upaya hukum dari putusan arbitrase atau keputusan apapun dari para arbiter yang dimuat dalam putusan arbitrase dan setuju bahwa Para Pihak tidak akan mengajukan banding ke pengadilan mana pun terhadap putusan arbitrase atau keputusan dari para arbiter yang dibuat dalam putusan arbitrase.

    4. Setiap Pihak mengesampingkan setiap persyaratan berdasarkan Hukum yang berlaku bahwa arbitrase tidak perlu diselesaikan dalam waktu tertentu. Setiap Pihak dengan ini setuju bahwa untuk kepentingan melaksanakan putusan arbitrase di Republik Indonesia untuk mendaftarkan putusan arbitrase di Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
        

15. BAHASA

    1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan tidak menutup kemungkinan dikemudian hari tersedia dalam Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perbedaan penafsiran, inkonsistensi atau kontradiksi antara versi Bahasa Indonesia dengan Bahasa Inggris, maka Versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan versi Bahasa Inggris akan diubah sebagaimana seharusnya agar mencakup maksud dari versi Bahasa Indonesia

    2. Ketentuan bahasa dalam Syarat dan Ketentuan ini berlaku dan disesuaikan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan mengatur tentang bahasa 
        

16. KETERPISAHAN
    Apabila terdapat salah satu atau sebagian ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan yang dianggap melanggar hukum, batal, atau karena alasan apapun tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum Republik Indonesia, maka ketentuan tersebut harus dianggap dapat dipisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Sehingga tidak mempengaruhi ketentuan lainnya dan ketentuan lain Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku sepanjang memiliki keabsahan berdasarkan hukum di negara Republik Indonesia.
     

17. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

    1. Seluruh layanan yang disediakan oleh Tanam Emas kepada Merchant adalah bersifat apa adanya (as is) dan tanpa adanya garansi, klaim, atau pernyataan apapun sehubungan dengan layanan seperti namun tidak terbatas pada peningkatan pendapatan dari hasil penjualan, fungsi layanan bebas dari gangguan, virus, atau kompenen berbahaya lainnya.

    2. Tanam Emas hanya merupakan sarana dan tempat pertemuan antara Merchant dengan calon-calon Customer potensial, sehingga segala resiko yang ditimbul terkait pelaksanaan transaksi sepenuhnya merupakan tanggungjawab dari Merchant.
        

18. PEMBERITAHUAN

    1. Ketika menggunakan Website Merchant, Merchant setuju untuk menerima pemberitahuan dan berkomunikasi dengan Platform Tanam Emas secara elektronik seperti melalui email atau media komunikasi lainnya.

    2. Setiap pemberitahuan penggunaan Platform Tanam Emas akan diberikan secara tertulis baik melalui surat pemberitahuan (notifikasi) atau email kepada Merchant melalui alamat email terakhir yang diketahui.

    3. Setiap pemberitahuan yang diberikan Tanam Emas melalui surat pemberitahuan (notifikasi) atau email terakhir Merchant yang diketahui dianggap telah diberikan dan diterima persetujuannya oleh Merchant dalam waktu 1 (satu) hari kalender sejak surat pemberitahuan (notifikasi) atau email dikirim. Keadaan tersebut dapat dibuktikan dengan cara menunjukan bahwa surat pemberitahuan (notifikasi) atau email telah dikirimkan ke alamat email Merchant.

    4. Semua bentuk komunikasi dan/atau pemberitahuan elektronik dapat diberitahukan, diungkapkan, dan digunakan sebagai bukti yang sah sebagaimana diatur oleh undangundang dan peraturan Republik Indonesia yang berlaku tentang komunikasi elektronik atau Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).
        

19. PENUTUP

    1. Syarat & Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tanam Emas menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Tanam Emas, maka Merchant dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

    2. Apabila terdapat pasal dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi atau dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang tidak valid atau tidak dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku, maka pasal tersebut tidak mempengaruhi ketentuan pasal atau bagian lainnya yang semuanya akan tetap berlaku sepenuhnya sepanjang Syarat dan Ketentuan ini dapat terus berlaku tanpa jangka yang tidak ditentukan.

    3. Dalam hal terjadi pemutusan, pengakhiran atau berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini oleh sebab apapun oleh Para Pihak atau salah satu Pihak maka Merchant dan Tanam Emas setuju untuk mengesampingkan Pasal 1266 KUHPerdata dan Pasal 1267 KUHPerdata Indonesia sejauh tidak diwajibkannya perintah pengadilan untuk mengakhiri Perjanjian ini. Pengakhiran Perjanjian ini tidak akan membebaskan atau membatasi masing-masing Pihak dari kewajiban, tanggung jawab dan kewajiban yang timbul sebelum pengakhiran tersebut.

    4. Merchant setuju untuk melepaskan Tanam Emas dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Tanam Emas (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Merchant termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, penggunaan Layanan Tanam Emas di Website Merchant yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Tanam Emas dan/atau pelanggaran Merchant terhadap peraturan perundangundangan yang berlaku di Republik Indonesia.

    5. Diantara Tanam Emas dan Merchant merupakan hubungan independen dan tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan dibuat atau dibuat dengan adanya Perjanjian ini.

    6. Judul di dalam Perjanjian ini dibuat sebagai acuan saja, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang ada atau tercakup dalam pasal tersebut.

    7. Tidak dilaksanakannya hak Tanam Emas untuk menuntut hak Tanam Emas berdasarkan Perjanjian ini ataupun tidak diambilnya tindakan oleh Tanam Emas terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh Merchant terhadap Perjanjian ini tidak akan mengesampingkan atau tidak mengesampingkan hak Tanam Emas untuk mengambil tindakan terhadap pelanggaran serupa atau pelanggaran berikutnya.
        

Dengan membaca dan/atau menerima Syarat dan Ketentuan ini, Merchant menyatakan telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini dan konsekuensinya, dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan ketentuan yang diatur dan telah ditetapkan oleh Tanam Emas sebagai penyedia Platform